） 今年央视“3·15”晚会了多个品牌家电特约售后服务维修中心服务问题：高价推销不必要的配件、维修时小病大修、虚假维修，此事涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子等多家家电品牌特约售后服务商。省市场监督管理厅、省消费者协会对此高度重视，召开专题会议部署落实。针对家电售后服务存在的问题，3月18日，省市场监督管理厅、省消协发布预警，要求家电企业加强第三方外包维修企业监管，消费者想要辨别售后企业，可登录中消协网站查询。
目前中国消费者协会已开通“售后服务电话查验宝”服务，消费者可登录中消协网站（），点击首页“企业售后服务电话查验宝”，然后输入品牌或厂家名称，再点击搜索，即可查询到相应品牌的准确联系方式，包括联系电话、网站、地址。目前已有88家企业入驻“查验宝”，部分有综合维修能力企业的信息也被收录在内。
省市场监督管理厅要求，各家电企业要有效监管第三方外包维修企业，在为消费者提供高质量的商品同时，要提高售后维修服务的质量管理意识，切实、有效监管第三方维修企业，售后服务质量，进一步完善售后管理制度，自身品牌形象。同时，第三方维修企业要落实主体责任。维修企业不仅要考虑自身利益，更要真正帮助消费者解决难题，而不是“趁人之危”谋取利润。
省消协维修企业，要提升售后服务人员专业技术和职业素养，从提高准入门槛、提供职业认证和教育培训上强化售后维修人员的素养，为消费者提供高质量的服务。
村子情事
同时，省消协提醒消费者，在家电服务的各个环节谨防消费陷阱。首先，在家电安装前，要与家电企业客服沟通安装细节，尤其是需要付费安装的配件是否必须安装，费用是多少。同时，消费者要查看家电商品的《产品说明书》，仔细阅读“安装须知”的具体内容及产品性能，以免安装时被“忽悠”而安装了不必要的配件。其次，家电出现问题时，消费者可先查看《产品说明书》，一般说明书中会有产品异常情况及处理方法，消费者可自行排除故障。如果不能自行排除故障，消费者尽量通过“查验宝”与家电厂家的客服联系，不盲目相信网站上搜索到的维修公司，不光顾边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念。此外，在维修工人维修时，消费者要全程监督维修，确认维修明细及费用，并要求在单据上写明，开具的单据上应有公司公章及名称，并确认其经营地址，以便日后。