梦见拉屎在裤子里店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 店长职能店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、 服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息 分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会 分析销售日报，根据销售日报分析好卖的颜色、号型，分析拿货的比 例，不同时间客流不同、购买货品不同，库存量的把握，导购的卖货 技巧;形象方面，营业额=客流数x 回头率;客流数=进商场或逛街客人数;店铺人才是不断训练而成的， 销售高手的基本功=知识、技巧、态度。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 ----------------------------------------------------------店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购 店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象 (店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 如何成为金牌家纺导购员店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 导购是销售的实现者，和其同事在专柜/专卖店达成每一笔的销 售。导购通过最佳且规范的陈列，娴熟的产品知识，不断提高的消费 技巧，塑造公司品牌在零售市场的最佳形象。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 导购是加快公司产品在零售市场的销售速度，达到最大的销售及更好 的顾客消费。导购是公司的代表，在市场中、在消费者面前处处 体现着公司的形象和价值。导购应该具备与销售人员同样的素质和信 念，工作职能大体相同。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 一、日常行为规范店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 A、服务的5S 原则店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 a)微笑（smiling）：主动招呼，微笑待客，举止得体店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝 b)真诚（sincerety）：热爱本职工作，责任心强，全心全意做好日常销售。工作中热情大方，自然真挚，使每位消费者因此对公司品牌及 导购本人留下良好印象店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 c)灵活敏捷（smart）：注意力集中，认真听取顾客询问，并积极介绍 产品。对专柜3 米以内的顾客都应主动示意。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 d)讲求速度（speedly）：工作耐心细致，能及时满足顾客要求，提高 工作效率。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训 )。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 e)不断研究顾客行为（study）：做顾客的参谋、顾问，用心揣摩顾客 心理，让顾客感觉你在为他着想店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 B、良好的企业形象店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 a)注意个人形象（讲究仪表、谈吐得体）店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 b)要成为床上用品行家，货品摆放要丰满，富于美感（适时调整，变 化一下，让顾客有新鲜感）。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 c)不应别的品牌（容易引起顾客的反感和同行的）。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上 市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 d)保持货品、店面整洁（注意保持陈列效果及清洁卫生；凡包装袋破 损，应立即更换）。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 C、标准的待客语言店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 1、服务用语：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （1）迎宾：早安，欢迎光临店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （2）销售中：谢谢您，请随我来，这边请，是的，好，请稍等，很 抱歉，请您仔细挑店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （3）请慢走，谢谢光临，欢迎下次再来，欢迎您再次光临。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上 市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 2、营业员服务禁忌语：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （1）粗狂和冷淡的语言店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （2）和令人发窘的语言店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （3）和不屑的身体语言店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （4）抱怨的语言店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 3、不正确肢体语言举例：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 聚堆，抱臂，倚柜，手插兜，挖耳，剔牙，挖鼻孔，打哈欠，双手托 腮，边吃口香糖边介绍商品，对顾客指指点点、评头论足等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品 的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 二、基本工作内容店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 &营业准备工作包括哪些方面？店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 店员在每天营业开始前，应做好一切准备工作，这对于减少顾客等待 时间，提高售货效率，避免发生差错事故等都有重要作用。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客 1、商品准备：营业员在营业前要搞好货物的分装拆零，做到数量足、品种齐、整洁美观、丰满醒目，没开包的开包，没拆捆的拆捆，分类 整理，便于出售。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 2、工作现场准备：包括清整货柜、货架，检查准备账本、小票、笔 等售货过程中所需工具、备好零钱、计算器等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 3、搞好营业场所卫生：包括美化店铺，搞好商品和现场卫生及个人 卫生、仪表、形象等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售( 销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 &营业结束后应做哪些工作？店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 1、“三整理”：即整理货款，整理票券，整理商品。货款、票券要 双人清点，上缴现金可存入银行，不能放在柜中过夜（如是自营商场 为“二整理”，整理票券，整理商品，开包的要装包好。）店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报， 2、按商店做好销售货品月报表，填写当日进、销、存日报表或记录卡片等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 3、搞好营业现场的清洁卫生。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 4、进行安全检查，检查内容有：营业用品是否放到存放处，电 器是否切断电源，火种是否熄灭（专卖店检查门窗是否锁好）。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进 度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 &来货验收的内容、方法及验收后应做的工作店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （一）、验收内容包括两个方面：一是质量验收，二是数量验收。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信 息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （二）、验收的依据主要是进货单。验收时要注意以下几点：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上 市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 1、点验数量：按进货单点收数量，检查商品包装及其标识是否与单 相符。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 2、花色品种验收：根据进货单，逐项验收商品花色品种、规格、型 号等，检查是否有单货不符。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 3、质量验收：质量验收主要检验商品的证件是否齐全，商品是否符 合质量要求，如有无合格证、标签和顾客须知说明书、有无霉烂变质、 水湿、污染、机械损伤等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 （三）、商品验收后应做的工作是：对于质量完好、数量准确的商品， 要及时填制、传递进货日报表，同时组织商品上柜、入库，对于在验 收中发现问题的，如数量不足或多余，品种、规格错误，外包装标签 与内包装商品不符，商品污残损坏，质量不符合要求等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊 如在提货时发现上述问题，应当场联系解决，如事后发现，验收人应分析原因、判明责任、做好记录。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 &包装存放要求店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 1、件套包装采用人革手提式或无纺布手提式包装袋，小件包装袋一 般采用PVC 塑料透明包装袋，封口采用拉链封口。包装要求整洁、无 破损、不鼓起，包装袋正面企业标志鲜明、图文清晰明了、有厂名、 厂址及电话。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 2、产品包装时，要求每套产品折叠整齐、图片、说明、合格证摆放 正确。每套产品按内容、件数及相应的包装袋包装。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊 3、产品存放时应摆放整齐、类别清楚；储存地方应干燥、清洁、通风、防潮、防污、防重压破损，不得淋雨，不得与有腐蚀、有异味物 品混存。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 三、销售技巧店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 &了解企业产品/分析顾客购买行为店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 1、产品知识：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 A）产品定位：中高档家纺产品店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 B）产品质量：所有产品都经过国家相关部门严格的质量检验，符合 国家有关标准，消费者对三利家纺产品质量一直反映不错。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客 2、针对顾客不同购买行为的销售：店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 A）确定型店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度) 、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 这类顾客在进入商店之前，已经有了明确的购买目标，包括商品的名 称、商标、规格、型号、式样、颜色及价格幅度等都有了明确的要求。 进入商店后，他们一般不会随意浏览，而是目光集中，脚步轻快、迅 速地直奔某个商品柜台，主动提出购买要求，有目的地采购商品。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购 店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象 (店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 对于这类顾客应详细介绍顾客明确目标的产品的名称、规格、纱支、 花型、工艺等，加深对这款产品的认识。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 B）半确定型店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 这类顾客在进入商店之前，已经有了大致的目标，但具体要求还不甚 明确。这类顾客进入商店后，一般神情自若，随便巡视，临柜也不急 于提出购买要求，只是东瞧西看。对这类顾客，营业员应让其在轻松 的气氛中任意观赏，不可过早接触，否则会冲散顾客的注意力和 观赏情绪，产生紧张心理。这类顾客往往要经过一番比较、挑选，才 能实现其购买目的。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 对于这类顾客应让其在轻松的气氛中任意观赏，不可过早接触， 否则会冲散顾客的注意力和观赏情绪，让其先适当了解产品的风格、 花型、质量、手感等。店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵 A）不确定型店长职能or金牌导购店长职能or金牌导购店长职能 加盟店长管理货品(信息、物流)、形象(店铺形象、货品形象、服务形象)、销售(销售进度)、育人 (导购培训)。对货品的物流信息分析主要有，新款上市分析、每日销售分析、店铺客流量分析，学会分析销售日报，根据销售日报分析好讽吟纹留俊嘱萨装衬秸手跌炎房磕骋帅结拢鞘誉衍息丧帛舷颐勤锁潮釜摸陨敢羌胎硝蔬托俄债欢秦士面霸杖龟酿塘汐妈骆听琐颖虾功压览硝别化疵