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海尔在青岛建智家服务小店从服务家电到服务家庭

※发布时间:2021-3-23 12:38:32   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  回顾今年,“数字化”成为高频热议词汇。2021年的报告也指出,要加快数字化发展,协同推进数字产业化和产业数字化转型。

  深入贯彻国家战略方针,海尔智家也了向数字化服务转型之。3月17日,以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。从现场了解,青岛地区首批社区服务小店将在3月底迎来开业,通过搭建数字化平台,实现从服务家电向服务家庭的迭代升级,建成最大家服务生态。

  据了解,社区服务小店首批于2019年在上海落地,不到两年时间内,已经壮大到35家。因其出色的服务模式不仅带来大量的客户资源,同样也为不少人圆了创业梦。

  松江新凯家园小店店长丁忠宝就是其中的受益者。他本是一名海尔家电服务兵,2019年7月,他所在的服务商支持有创业意愿的服务兵,在社区开设实体店。丁忠宝意识到这是一次创业机会,于是开设了上海第一家服务小店。仅一年时间,其个人收入就翻了两番。

  从服务兵到店长,同样的例子还有松江荣乐中小店店长吴高杰。他的小店在2020年10月份开张,仅半年时间,收入就比前一年提高了两倍。

  对创业者来说,社区服务小店为他们提供了更高的发展平台;对社区居民来说,小店的存在则为他们带来了便捷的家生活服务。

  区别于普通家电服务,青岛社区服务小店打造的是全流程家生活服务体验。针对黄菊秘书客厅、卧室、卫生间、阳台等8大家居空间提供家电、家政、家装等100余项家生活服务项目。

  通过场景体验的形式,小店可以满足用户智慧生活家庭的全部需求。例如针对局改微装服务,用户可以在线进行厨房、阳台等家庭区域进行设计。小店还提供了从选材到施工的多种方案,用户也可按照实际需求私人定制。

  此外,数字化平台的搭建进一步提高了小店服务效率。通过海尔智家APP,可带来报单、上门等多种服务,全程可视。只需对接一个服务管家,即可链接N家服务资源,提供线上全流程服务。

  当下,社区服务小店模式复刻已成趋势,不仅限上海和青岛,预计未来将会有更多小店在全国落地。相信随着家生活服务在全国范围的推广,将有更多中国家庭受益。

  

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