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京东家电闫小兵聊618:不拼短期低价 不做售后维修

※发布时间:2016-6-23 20:41:53   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  核心提示:6月2日,京东家电在京东总部进行了一场沟通会,会上,京东商城家电事业部总裁闫小兵解读了京东家电将在“618”期间的促销策略。今年的“618”大促周期从6月18日当天提前到了6月1日开始,闫小兵在现场表示,仅从6

  6月2日,京东家电在京东总部进行了一场沟通会,会上,京东商城家电事业部总裁闫小兵解读了京东家电将在“618”期间的促销策略。

  今年的“618”大促周期从6月18日当天提前到了6月1日开始,闫小兵在现场表示,仅从6月1日首日销售额看已经超出了原来的预期,而整个6月的目标则是“创造家电行业的单月零售记录”。

  此外,闫小兵表示京东家电今年的618促销呈现出几大特点:备货量历年最大、厂家投入热情更高、三是历年中产品低价记录最多、四是高端产品历年最丰富、五是农村市场覆盖率历年最大、全品类促销结合品牌节促销、30天价保政策(京东平台内价格对比)、公开销售排行榜。

  除了本次促销的主要特点外,闫小兵也对我们的一些疑问作出了自己的回应。

  首先,在物流方面,近期另一电商平台也实现了“上海半日达”服务,而京东在这方面是如何布局的呢?

  闫小兵表示,半日达在上海,谁都可以做到,这已经不是京东宣传的,京东现在宣传三小时到达。这种中心城市半日达对各家来说都没有难度,难的是在全国更大面积,更多城市,甚至农村地区能够做到次日达,以及最大限度的两日达,三日达,这个是物流能力的体现。

  另外,京东家电一直在强调“品质家电”这个概念,但是如何达到这个目的呢?

  闫小兵认为,整个家电品类的从业者条件相对较高,虽然竞争对手的产品品牌会比京东多,覆盖量大,但京东会对引进的品牌进行挑选,也会对产品质量进行筛选。

  还有一个有趣的现象,近期,京东的竞争对手发布了自己的售后维修策略,而在消费者的印象中,京东的优势在于物流,维修方面似乎并不是强项。

  对此,闫小兵也直言,京东做了五年家电,没有特意的注重售后服务这个领域,长期的维修我觉得我们现在还不专业,我觉得这个应该让厂家来做,因为厂家最懂自己的产品,将来社会的方向发展是不是平台整合是另外的事情,也许我们会扮演这种角色,但是眼下并没有大力投入售后服务环节,这是厂家很忌讳的。

  中国的家电消费者似乎一直对品牌的忠诚度不高,尤其是近几年各品牌间的产品质量快速发展,同质化程度提高之后,而闫小兵也在这次采访中肯定了这种看法,他认为,以前消费者可选择的品牌较少,因此很多人对某个大品牌有较高的认知度,而现阶段,由于产品质量的提升和电商的发展,家电消费者对品牌的忠诚度越来越低,这在京东收集的用户搜索行为上也可以印证。在京东平台上,大多数消费者会搜索电视尺寸,很少会搜索某一个品牌。但是,闫小兵也表示,随着未来行业洗牌的加剧,当只剩下两三个少数一线品牌时,不排除消费者对品牌的认知度再度回归的可能。

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