12生肖排序家里的空调坏了，温州市民刘女士通过百度搜索到了一个客服电话，联系后对方很快就派来了维修人员。然而，维修人员收走了350元的维修费，却没把空调维。刘女士一查，发现自己联系的这客服电话竟是个“李鬼”。
刘女士家住永嘉瓯北。刘女士说，上月底，她家的一台三菱空调出现了开不了机的状况，于是她丈夫通过百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，找到了首页排名第一的客服电话“”，拨打后对方很快了维修人员上门。
刘女士称，维修人员上门维修时，她和丈夫都不在家，家里只有老人在。事后，他们回家后，听老人说，维修人员说是给空调进行了加氟等维修处理，收走了350元维修费。原以为这空调已经了，但他们试了后，发现虽然空调外机风扇在转，但还是无法制冷，意味着还是没。
刘女士表示，之后她通过百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页排名第一的客服电话“”、“”，与其丈夫搜索到的客服电话全然不同，联系后发现这才是真正的三菱空调客服电话。
按照刘女士反映的情况，8月7日，记者用百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，发现首页第一条信息确实如刘女士丈夫搜索到的那样，该链接标注“三菱空调维修售后电话”等字样，点开该链接后，页面显示有“上海三菱空调售后维修中心”的字样以及与三菱集团有关的介绍内容。
随后，记者尝试拨打该客服电话，电话响铃提示为“欢迎光临致电本中心，我们成立于2005年，主要承接本品牌售后、维修、保养等服务……”客服人员接听后，记者询问其是否是三菱品牌的售后维修，对方回答称“是”，并称是“三菱全国售后服务电话”。之后，记者向其反映了刘女士的情况，该客服人员表示，刘女士可与他们联系，如果确实收了钱没，会给其进行相应处理。
随后，记者又用百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页第一条链接为“三菱电机空调客服电话”，其号码显示为“”、“”，并显示已经过百度手机卫士安全认证。记者拨通了“”，向接听电话的客服人员确认了这是客服电话。该客服人员表示，其公司的客服电话仅有“”、“”，在空调的报修卡等凭证上有注明的，而“”不是其公司的客服电话。同时，其表示接到客户的报修电话后，他们会根据客户的情况进行登记派单，并根据客户的居住地的情况，选择最近授权维修网点，主动与客户联系，上门维修。
该工作人员表示，客户通过百度搜索其公司的客服热线时，其页面确实存在显示虚假信息的情况。如客户因这些虚假信息而造成了损失，其到当地相关部门去投诉。
在此，鹿城区消保委提醒广大消费者，在电子电器类商品发生故障，需要上网查询客服电话时，只登陆该品牌的指定网站查找，不要盲目相信搜索网站页面上罗列的客服电话。在维修人员上门服务时，消费者需要求其提供相应的品牌售后代理资格证明，明细维修协议条款，保留付款凭证。一旦发生消费争议，要及时向网络客服反映情况，无法达成协议的，可拨打12345进行，如发现被诈骗的情况，应及时报警处理。
8月7日，记者咨询了市家用电器协会专业人士。其表示，现在市面上的空调维修乱象很普遍，最常见的“陷阱”就是为空调加氟。其表示，为空调加氟，即利用专业道具将制冷剂（氟利昂）添加至空调压缩机内。一些市民在发现空调不制冷时，会选择一些收费便宜但不正规的维修人员，而这些维修人员则会以空调制冷剂不足为由要为空调加氟，收费基本在百元以上。但实际上，空调不需要经常加氟，除非是空调内外机连接部位没处理好，或是铜管漏了。而即便遇上这种情况，也只要在3~5年内进行补液一次即可，并且补液前也先查漏，不然“治标不治本”。
该专业人士表示，考虑到市场上的空调维修乱象普遍，因此市民在选择空调维修点时，要选择有正规门面的维修点或是直接选择厂家售后服务。