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家电售后服务管理方法有哪些

※发布时间:2020-6-27 0:27:40   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  家电售后,是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。那么,家电售后服务的内容有哪些呢,

  5、为消费者提供定期电线、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

  7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

  凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的,并提供联保服务,而向客户收取服务费用者属于此类。

  凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。梦到找不到回家的路

  

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