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新买的取暖器刚用就着火!安徽男子吐槽京东售后“太过敷衍”

※发布时间:2020-10-30 14:58:53   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  淮南的王先生给我们栏目打来热线日,他在京东TCL两季品京东自营旗舰店上,以78元的价格购买了一台取暖器,刚使用就发生了着火现象,联系京东客服,对方态度十分敷衍。王先生觉得,因为幸亏发现的早,不然会酿成大祸,对于京东方面的回复,他很不满意。

  投诉人王先生告诉记者,他12月12日在京东平台上购买了TCL品牌的取暖器,在1月1日拆箱使用。

  但是,电暖器通电还没到半个小时,王先生就闻到一股焦糊味,紧接着就看到机器冒了白烟,出现了雾肖涵结婚和明火。他希望我们栏目能够帮忙解决这个问题。

  按照王先生的说法,取暖机在刚使用的时候就发生着火现象,让他觉得非常担心。最初联系京东客服,对方也仅仅是提出赔偿一定数量的京豆予以补偿,并没有认识到事情的严重程度。

  京东集团公关的周女士称,用户在京东购买的TCL品牌电暖器,是由品牌方授权的经销商供货的,资质齐全,并且可以提供相应的检测合格报告。

  他们在接到用户的反馈后,立即协调品牌方为用户办理了退货退款,并给予了他一定金额的补偿,目前他们已经和用户达成一致,品牌方会将电暖器取回,京东方面也会督促品牌方做进一步的检测,尽快找出问题出现的原因。

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关键词:京东电器售后