“看看周边的市场和同行的经营，今年双十一家电市场确实不好。比如说，有的企业品牌日、线下双十一活动，基本上同比去年缩水50%左右。有的商家出货只有去年同期的两三成左右。但是，我们家的情况还不错，同比增长了一倍多”。
日前，随着家电双十一战火的全面燃热，家电圈在与一些乡镇经销商交流时发现，在一线市场竞争白热化、需求低迷化的背景下，一些家电经销商却走出了截然不同的市场经营格局。上述来自浙江、江苏等地的经销商告诉家电圈：这种逆势增长，主要来自于我们“不拼价格拼服务拼口碑拼售后”。
来自江苏的一位经销商就说，“价格低了，还有更低，完全没有尽头。而且，与京东、天猫等电商拼低价，就是自寻死，这是所有家电人早就的未来。所以，我们早在几年前就开始做售后、售服务、拼口碑。这是没有办法的办法，却是我现在唯一可以把握的竞争主动权”。
“正是得益于我们基于服务用户的经营思，比如提升售后服务的内容和细节，不断优化口碑，让用户感受到在价格之外，其它更多的增值服务”，来自浙江的一位家电经销商直言，用户的确关注价格，但更关注人情味儿，更关注购买后使用过程的服务体验和问题快速解决。
多位家电经销商向家电圈直言：得者得天下。当前以及未来，家电经销商们必须要重新拾起“服务”这线王牌，通过服务重新拾起用户对于家电经销商和高端精品家电的认知，重新赋予服务在用户和企业之间更多的情感、文化等纽带价值。家电服务的核心，绝对不是出了问题上门去维修、解决故障，而是在用户需要甚至刚刚想要的时候，提供恰到好处的体验和帮助。
来自的家电经销商分享，“当前，很多农村家庭生活水平提升了，家中的智能家电也越来越多了，我们就发现，很多用户并不会使用，甚至连简单地操作都成问题。而且，你教一次、二次、三次，他们都记不住，到时候还会来问你。这个时候，就是我们服务价值的精髓所在，不厌其烦、保持耐心，同时还要不计成本。绝对不能简单去照搬服务规范、搞主义，而是解决用户的问题，提供更多的帮助服务”。
显然，在一些家电经销商眼中，真正的一线市场促销，绝对不是简单的低价让利才是惠民，而是要带给用户更多价格之外的和价值：比如新生活方式、新品质、新价值主义。这个时候，家电厂商的服务价值，特别是经销商的服务作用就开始发挥作用，不是高大上的口号、承诺，而是“润物细无声”的细节、动作，以及持续不断地付出和。让服务真正去打户！
对此，家电圈也颇为认同，但需要提醒所有的家电经销商：首先，服务永远没有60分及格、80分正好、90分优秀，只有“满意100分、不满意0分”两种评价体系；同时，服务永远不要搞主义，搞简单的标准化，一定要以人情味为主导，以用户满意为最高标准、以心换心；再者，服务不是割裂的售前、售中和售后，而是以产品生命周期为核心的全体系、全流程，真正让服务融入商家与用户交流的每个环节之中，让服务的价值更加直观。
免责声明:凡注明来源本网的所有作品，均为本网拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，注明出处。非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
知情人士透露，飞利浦已经为可能至少卖出30亿欧元(37亿美元)的家电业务选定了几个入围的亚洲竞标者。 因信息涉密而要求不具名的知情人士称，飞利浦邀请中国私募股权公司鼎晖投资和家电制造商TCL提交第二轮竞标，高瓴资本也入围，此外至少还有一家入围竞标者。 此前报道中，这块业务最初吸引了多家美国和欧洲大型
2021年1月5日，商务部等12部门联合印发了《关于提振大消费重点消费促进农村消费潜力若干举措的通知》(以下简称《通知》)，《通知》提出了五大方面的工作任务，其中就包括家电产品的消费，与家电企业相关的还有冷链物流，尤其是针对农村市场的消费潜力挖掘，将会给家电行业带来一个新风口。众所周知，包括冰
慧聪家电网：近年来，洗碗机被认为是目前最具潜力的厨电品类之一。特别是在今年疫情的推动下，消费者健康意识提升，作为健康家电的代表产品，洗碗机的市场普及得到进一步加速。 之所以称洗碗机市场潜力大，一个大前提是目前我国洗碗机的渗透率仍处于一个较低水平，相较一些发达国家的市场规模，国内洗碗机市场具备巨大的增
慧聪家电网：岁末年初，更多的期待伴随跨岁迎新而来。新年新“头”像，百变造型下的健康发丝，更能助你快速闪耀每个新春欢聚时刻。作为护发美发行业的领导者，戴森以创新科技传递真挚心意——戴森Supersonic吹风机，Airwrap美发造型器和Corrale美发直发
2020年对每个人来说都是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情让全球经济遭受重创，各行各业也面临着前所未有的危机和变革。而对于液晶显示领域来说，2020年同样也是产业升级转型的关键一年。一、韩企接连退出LCD 持续发力高端市场近几年中国面板厂商的涌入，让全球液晶面板市场竞争变得愈发激烈，业界讨
柔宇科技上市一事终于有了确凿的消息。2021年1月3日，据所公布的信息，该公司科创板IPO已获受理，拟募资144.34亿元。然而，想要通过IPO上市，柔宇科技仍具备一些不利条件，比如近三年一直亏损、大股东决策权过大等。在业内人士看来，柔宇的核心技术优势确实客观存在，在应用场景上也有很大想象空间，
梦到钱包丢了
2021年1月5日消息，据国外报道，在此前的报道中，英文援引产业链方面的消息报道称，台积电和三星的3nm工艺研发均关键瓶颈，研发进度也不得不推迟。台积电和三星的3nm工艺研发挑战，是否会影响到最终的量产时间也备受关注，但外媒在报道中表示，目前仍有足够的时间在2022年开始量产。3nm
2020年中国家电市场上的每个企业都了不起，每个商家都不平凡。独木不成林。一家企业再优秀，也无法成就一个庞大的行业；同样，一个行业再庞大，如果不出现几家优秀企业，也无法界的舞台上驰骋领航。过去40年来，中国家电产业就诞生了一大批优秀的企业，有千亿综合性巨头海尔、美的、海信、格力等，也有百亿专业性
慧聪家电网：新冠肺炎疫情这一“黑天鹅事件”给整个家电行业带来了深远影响，2020家电行业表现出前低后缓的走势。年初受疫情冲击，家电线下实体店几乎停摆，供应端和需求端同时下滑。直到下半年，随着国内疫情得到有效控制后，家电市场才得以逐步回暖。 但家电行业的至暗时刻，却也不乏表现突出的细分品类。以小家电为