网站首页 > 家电售后> 文章内容

海信科龙姚宏:惠民政策取消 不应成空调涨价借口

※发布时间:2022-1-21 4:50:11   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  2011年4月,五一黄金周前夕,搜狐家电特别策划了《打造空调低碳低耗低价时代》的圆桌论坛,以便帮助消费者了解目前的空调市场状况,买到自己所需的空调产品。在圆桌论坛中,海信科龙电器股份有限公司空调部总经理姚宏先生表示,变频空调发展中同样有瓶颈,行业发展情况与国内消费行为并不常相符,需要慢慢来培养。就空调节能惠民补贴项目”将于今年6月到期后取消,空调是否涨价,姚宏认为,这个因素不应成为空调涨价的原因,涨不涨价还是市场需求说了算。

  海信空调14年来一直变频战略,下一步要在直流变频空调的基础上,提升直流变频领域在低碳、高能效方面的研发。今年第一季度变频空调已经占到54%左右,四月份这两周,变频占到将近55%到56%左右,预计到2011年年底,变频空调的份额大约会在60%左右。但变频空调的发展也有瓶颈,现在遇到的问题是这个行业的发展和实际国内消费的行情,需要有一定的时间需要来培育。在这个过程当中,这种瓶颈会随着消费的转变,随着老百姓对于变频空调和感受力会逐渐的突破这个瓶颈。

  对于变频空调产品如何适应农村市场来说,变频空调不是仅限于城市或某个区域,它节能、舒适和高效的技术适用于全国各地市场。变频空调对于三四级市场还有特殊功能,比如目前在电压不够稳定的情况下,更适用于变频空调,从节能角度来讲,从节约用电角度来讲,农村市场,或者三四级市场更应该推广变频空调。

  近期,有报道称受原材料上涨、国家惠民政策的取消,空调产品有可能上涨,姚宏认为政策的取消,不应该成为空调涨价的原因,而原材料的价格上涨,从目前来看,工厂成本的优势或者成本的空间越来越小,比较小的生产企业成本优势压力越来越大,但涨不涨价是市场需求说了算。

  有部分网友称空调杀菌这样的附加功能,不会看到立竿见影的效果,会不会造成空调成本的提高或是营销的一种手段呢?空调产品的功能方面,除去核心功能制冷、制热之外,工厂在不管是科研,生产,研发应该站在消费者更加舒适的,更加人性化,更加健康的,更加智能化的来使用这个空调产品。姚宏说。很多功能说成是附加,也可以说是增值。说立竿见影,比如说变频的省电,它就是立竿见影的。还有一些可能是老百姓从立竿见影角度来感受到和需要一个空间和,这些立竿见影的能看得到的,或者说在你具体的使用过程中,能够感受的这个功能存在的,或者增值的,应该是在具体的边使用边体会,边感受。

  谈到空调企业超长保修的问题时,姚宏说,它是企业为老百姓,消费者在使用空调中的一个增值部分。现在对于一些网上的声音,或者一些置疑,对于这个十年是不是真的能兑现承诺。首先承诺本身就是一个责任的问题,像目前在市面上推出的这些具有十年类似于这样一些延保服务的,更多的还是站在消费者的角度考虑。是不是能够兑现?我想这个大家不必去担心这个问题。我相信我们厂家都一样,不可能说打着十年的促销,如果把它单单的说成一个促销,可能对工厂,对老百姓,对消费者的一种延伸服务的。

  目前的一项空调满意度调查数据显示,30%用户投诉空调质量问题,70%用户则投诉空调售后问题,这其中包括上门乱收费、服务不及时等问题,姚宏认为,售后服务问题,应该说有消费就有服务,不管是空调,还是其他家电产品都有一个售后服务的过程。

  对于产品质量,和服务质量信息的发布,首先对于产品的服务,和对于服务本身的满意度,首先是消费者怎么样来认可这个满意度,什么样的服务是满意的,因为这个部分是没有标准的。可能行业里面认为最快的就是最好的,当然这个是所有厂家,所有工厂品牌都在遵循的一个服务以快速、准确解决处理好为原则。姚宏解释说。目前这几年,中国的家电板块的服务应该在整个服务行业里面首先态度,意识,在国内已经是很棒。当然不同的消费者对于不同的时间,不同的产品,这种服务的接受不同,所以有些不同的声音这是正常的。

  另外,姚宏介绍,五一期间,海信将推出全新的空调产品,荷塘月色系列,覆盖1.2匹到3匹,拥有双模专利功能。提车选日子

  

pinterest中文官网