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重磅!3·15晚会后续:安徽省消保委将开展家电行业售后服务消费体察测评工作

※发布时间:2022-4-19 17:36:14   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  2019央视3·15晚会深度了家电维修人员在上门服务过程中、侵害消费者的行为,再次把售后服务推向了的风口浪尖,引起了业界及广大消费者强烈反响。对此,中国家用电器服务维修协会迅速反应,自2019年4月1日起,在全国范围内实施家电维修业巡回检查,重拳出击行为。

  为宣贯中家维协(中服协发【2019】19号文)文件,响应家电维修业4月1日起展开的全国巡回检查月活动,安徽省电子电器行业办公室和安徽省电子电器服务业协会于3月29日组织、公益组织、检测机构、及行业重点企业在合肥顺利召开了安徽省电子电器服务业诚信体系研讨会暨安徽省电子电器服务业协会二届六次理事扩大会议。

  安徽省消费者权益委员会副秘书长吴瑞卿、法律与公共事务部主任张明;安徽省商务厅服贸处副处长李庆宏;安徽省电子产品监督检验所检测室主任吴镔;中国消费者报安徽记者站洪敬谱等应邀参加了研讨会;安徽省电子电器服务业协会轮值会长黄健全、秘书长侯辉、以及海尔、海信、格力、美的、小天鹅、万和、奥克斯、TCL、长虹、康佳、创维、美菱、格兰仕、快益点、十分到家、五星到家、苏宁帮客、百大电器、安时达、大头保、日日顺等重点企业的代表30多人参加了会议。

  行业发展,诚信自律是基本保障。安徽省消费者权益委员会副秘书长吴瑞卿要求大型企业履行社会责任,在电子电器服务方面发挥引领作用;强调了安徽省电子电器服务业协会参与行业自律共治的意义,同时协会加大对服务工程师和服务商的关注,表示下一步省消保委联合协会开展消费体察和测评工作,共同推动行业信用体系建设,共同打造安全放心的消费。

  安徽省商务厅服贸处副处长李庆宏在会上表示电子电器是每个家庭美好生活的必需品,针对行业乱象企业要提高认识,采取自查自纠、梳理问题、加强正面宣传和职业的培训,并要求行业企业联合发出诚信书,共促行业健康发展。建立行业信用监测工作,参照行业标准对服务人员进行评测,信息及时披露,切实发挥行业协会的职责与作用等。

  安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉汇报了轮值会长何锐当值期间2018年度的重点工作,香野春色解读了2019年的工作重点,表彰2018年度安徽省电子电器服务业管理贡献(个人)和2019年度3.15消费者点赞服务PK(企业)。建立技术人才专家智库,起草行业标准;举办第四届行业技能竞赛;培训;会长轮值常态化;积极开展省内外交流对接与区域协作;做好行业自律,建立健全行业信用体系;认真做好行业调研工作,配合做好行业的管理与服务工作;布置4月份安徽省电子电器服务业的巡查等工作。

  省消保委张明:对行业的失信和欺诈行为如何定性,信息共享建立红黑榜,并反思谁在我们行业的名誉?

  安徽省电子电器服务业协会轮值会长黄健全最后做了总结发言,指出各企业代表的发言有共性也有差异,重在交流和碰撞,我们必须正视行业乱象的现实,协会将携手大型企业深入调查真正的症结所在,敢于披露行业存在的问题,建设标准化诚信体系,让收费标准更合理,在多方协作下,共同推动行业自律诚信健康发展。

  “安徽新消费”是中国消费者报(国家市场监管总局主管、中消协主办)旗下安徽中消报新专业微信号。

  

关键词:家电售后工作
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