新华网上海６月２７日电（记者吴宇）记者近日从上海市商务委员会了解到，为进一步规范家电维修市场，建设一支让消费者放心的“主力军”队伍，上海今年将培训６０００名家电维修专业人员，并计划用３－５年时间“覆盖式”培训全市家电维修人员，从源头上净化维修市场。
据介绍，相关宣传培训工作将主要依托“一台三会”以及家电维修服务体系的相关建设主体。“一台三会”即“９６２５１２”家电服务热线平台、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会和上海电子产品维修服务行业协会；家电维修服务体系的相关建设主体，指百联电器和华联家维两家企业。
上海市商务委员会强调，经过全员培训，今后上海家电安装维修人员上门服务必须持证。
与家电维修人员培训工作同步，上海市商务委员会正在编制《上海市家电维修管理办法》。这一《办法》出台后，能够进一步强化依法行政、明确委办职责、完善委办合作机制、落实属地化管理、发挥行业协会和社会组织作用。
据统计，上海目前拥有资质、较正规的家电维修企业有７８０家，占家电维修企业总数和近三分之一，从业人员约１．７５万名，是家电维修的“主渠道”和“主力军”。但由于家电维修行业存在淡季（冬春）难以为继、旺季（夏冬）供需矛盾突出的特点，加之充分的市场化和较低的行业门槛，行业内“李鬼”难以杜绝，消费者得益遭受损失的投诉时有发生。
按照“疏堵结合、惩防并举、近解问题、远建机制”工作思路，上海今年将从市级层面探索打造一条由商务部门疏理分类、通信管理局管控虚假信息、工商局依法查处、公安局重点打击不法行为的解决投诉路径。
高温即将来临，上海“一台三会”向市民发出三项消费提示：一是不要相信信箱内的家电维修小广告；二是有维修需求时应仔细核对相关家电生产厂家服务电话是否更改，方法一是可到家电卖场品牌专柜询问核实，方法二是登陆上海市消保委网站“消保委帮你忙”或“一台三会”网站查询核实；三是慎重对待网络搜索排名信息，理性对待“４００”和“８００”开头的家电厂商服务电话。（完）
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