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消协:家电售后服务成去年消费者投诉热点

※发布时间:2021-6-25 6:21:40   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  ,近日,记者在消费者协会获悉,手纹乱通过对2015年全年消费工作的梳理与分析,消费者协会发布2015年度消费投诉分析。

  据悉,2015年,、区、县各级消费者协会共受理消费者投诉2017件,解决率为98%,共为消费者经济损失209.08万元。在2015年度受理解决的2017件投诉中,家用电器售后服务、服装鞋帽类、日用商品类,生活、社会服务类仍是今年消费者投诉的热点。其中,家用电器售后服务投诉量高达271件,占所有投诉的比例达13.4%,成为该年度消费投诉最为集中的消费领域。

  其中,家用电器消费投诉主要集中在四个方面:一是产品质量相关投诉比较集中;二是售后服务拖延、服务承诺不到位等情况较多;三是维修“李鬼”问题时有发生;四是一些修理人员专业技术水平不高。

  

关键词:兰州家电维修
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