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合肥市消协:家电维修谨防山寨售后

※发布时间:2017-10-16 12:08:42   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  原标题:家电维修谨防山寨售后“山寨产品”大家都不陌生了,您过“山寨售后”吗?6月26日,记者从合肥市消协了解到,一些消费者在维修家电时就被“山寨售后”给忽悠了。5月底,市民朱女士家一台某品牌的电

  “山寨产品”大家都不陌生了,您过“山寨售后”吗?6月26日,记者从合肥市消协了解到,一些消费者在维修家电时就被“山寨售后”给忽悠了。

  5月底,市民朱女士家一台某品牌的电视机“”了。朱女士在网上搜到该品牌的售后信息,拨打了维修电话。维修人员上门后换了一个零件,收费600多元。可没半个月,电视又出现了同样的问题,朱女士再打之前的售后电话,对方却不予理睬了。

  根据近期收到的市民投诉,合肥市消协工作人员总结了以下几个山寨售后主要特征:首先是信息造假。维修商和个人,在搜索网站或电话查询台中以某品牌维修商的名义登记,谎称是该品牌特约维修站。其次冒充行家。很多“假”维修人员并不懂维修,上门后只简单询问产品故障,草草检查便做出判断。再次是乱收费,多收费。如果消费者不同意高价换件,则进行简单的维修,如果消费者同意换件,便信口开价,只几十元就能的故障,要价可达千元。最后是投诉无门。当消费者再次拨打维修电话,维修人员则以各种理由推托,直至最后不接电话或关机。

  合肥市消费者协会提醒广大消费者谨防“山寨售后”,选择售后服务时应注意以下几点:第一,购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,家电如出现问题,要按手册给出的维修点地址或电话报修。第二,通过电话或网络查找到的家电售后维修信息,一定要去品牌的网站查询,核实清楚后再联系报修。第三,品牌售后服务人员上门维修时,一般会着公司统一服装,佩戴工作牌,以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工来核实其身份,或致电品牌售后核实。第四,消费者接受维修服务后,保存好维修记录并收费项目的消费凭证,以便。一旦发生纠纷,及时向相关部门。

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关键词:合肥家电维修