供应链是母婴店作为母婴用品零售终端的命脉所在。倒退几年，当母婴市场线下竞争还处在商品价格层面上的时候，能够运营好一个正品、低价的供货链成为了母婴店能够同行的核心竞争力。在同等房租、人工的成本下，谁的店里商品具有压倒性的优势，谁就有了再价格竞争中立于不败之地的资本。
近几年来，电商蓬勃发展，占据了大部分的母婴用品市场份额。消费升级的作用力使得线上渠道有下沉的趋势，各方品牌商、代理商、线上零售平台纷纷把精力投放线下，母婴用品的供应链趋于共享性，价格优势不再明显。
多元化体现在供货渠道多元、商品种类多元两个方面，母婴店的采货选择变得多了起来，而商品质量和品类则成了衡量新的供应链的评价标准。试想一下，如果一个母婴实体店里的货品齐全程度可以跟线上的购物商场相媲美，那么给进店顾客额购物体验就有了质的提升。
定向化在很多线上电商零售平台的渠道下沉实体店中很常见。利用线上数据库积累的区域性消费行为大数据分析，智能地给出定制化的供货方案。实体店的面积终归是有限的，面积再大的店铺也不能把所有的母婴产品都摆在店里销售。所以，依据实体店的地域性特点和消费者行为习惯的大数据分析，定向化给出线下消费倾向性的商品品类目录。
面积大的店铺，在商品的陈列上占有优势，所以在商品品类要尽可能的齐全，并且根据当地消费数据的分析来优先选择销量好的产品来打头阵。而对于门店面积较小的店铺来说，没有足够的空间来做陈列展示，所以在商品选择上要选择销量紧俏的商品来做主打，并且还要再结合线上资源来做联合展示，如虚拟的网上商城等。
京东贝全母婴店项目是依托于京东商城主站的母婴品类渠道下沉项目，在供应链上存在着先天的优势。2017年4月，京东与好奇、花王等十三家全球一流母婴供应商签订了超过200亿的订单。京东贝全母婴店的供应链凭借着京东物流的极速达和全品类的京东商城仓库库存，在正品低价的基础上给各位店主又增加了“多块好省”的风帆!
会员制是很多终端零售服务业的运营手段，只是能把会员制用好的却是很少。而对于母婴店的经营来说，会员管理需要做到精细化的去管理会员，并且会员体系的建设也关系到后期的会员。所以，母婴店的会员体系运营是母婴店整体运营中的重中之重。
那么，该如何做好母婴店的会员体系搭建和维系?我们不妨从头到尾的捋一遍，看看我们在这个过程中需要注意什么。
所以，单纯的收集一个手机号或者搜集的信息太过于详细都是不可取的，我们要明确一下在会员招募的时候要在会员身上采集哪些信息：
在会员招募上，在店铺运营初期，采用的是“先入为主”的策略，即凡是进店购物的顾客都可以成为会员，准入门槛极低。这样就造成了大量的无效或重复的会员，例如一个家庭里，妈妈是会员，爸爸是会员，甚至爷爷奶奶都是会员，而参与消费的却是有一个宝宝。
所以，在渡过门店前期的阶段之后，在会员的招入和管理上就得摒弃原有的招募策略，设置会员准入门槛和会员分级管理。
以消费频率和消费总额为标准，综合评价及预估准会员的消费潜力，并筛选出有效会员名额，采集信息。依此提升会员质量之后，以消费水平的累积给会员划分等级，如白银级、黄金级、铂金级、钻石级等，并依据会员等级来进行后期的会员营销活动。
会员体系的搭建和维系是为了给门店积累更多的人气，有了一批的会员打底，母婴店在经营上就站稳了脚跟。在门店优质会员积累到一定数量之后，剩下的就是会员的管理和维系了。
在会员的管理过程中，积分制管理是最常见的，同样也是最难做好的。很多母婴店主对积分制的运用无非就是采用100/500/1000积分结算抵现的方式，很难提升会员的复购率，而在玩转积分管理上更没有别的方法了。
积分是会员等级晋升的一种衡量标准，更是对消费者的一种励。设立门店会员日等特色活动日，集合会员积分管理的实际运用，当日的爆炸销售。
营销是一个母婴店运营中最核心的部分，从门店选址后的装修，到开业前的布局规划和货架商品展示，再到开业后的会员累积和促销活动，及后期的客户引流，无一不是为了门店销售服务的。
动线就是顾客在店内的行走流通线。优秀的动线设计能够让顾客在进店后的选购商品过程中把店铺逛个遍，尽可能增加顾客在店里驻足的时间，增加商品购买率。切忌不要为了留住顾客而留住顾客，动线需要结合货架展示、商品陈列等因素综合设计。
商品陈列是最好的门店营销手段，而且商品陈列是一门每个母婴零售门店都要细细研究的学问。商品陈列的类型大致分为集中陈列、整齐陈列、随机陈列、盘式陈列、端头陈列、岛式陈列、窄缝陈列、突出陈列、悬挂式陈列、兼用随机陈列等方式，具体的陈列方法选用还要根据门店活动、促销活动以及门店的动线、店内装修设计
店内装修设计是门店视觉营销的直观体现，温馨的购物能够很大限度上的提高顾客对消费体验的观感和驻店时间，并且对于带孩子的顾客而言，门店的童趣装修风格和场景型游乐设施的搭建能够更好的吸引孩子的眼球和注意力，留住了孩子也就留住了大人。
门店开业前后是母婴店运营过程中店铺扩大影响力、吸引第一批核心会员的最佳时间段，凭借开业活动引起的消费者围观来吸引顾客到店，然后利用优惠促销活动让进店顾客发生购买消费行为，并及时采集顾客信息发展会员。
有节应节，无节造节，这是节日营销通常所用的手段，因此节日营销也分成了两种——自然节日和人造节日。
自然节日主要包含节假日、店庆日，以及行业相关的纪念日、活动日，比如近在眼前的国庆中秋长假，消费者尤其是奶爸奶妈们都有了假期的时间，配合着门店开展的“国庆七天大乐购”、“中秋购物送好礼”等节日促销活动，可以给门店带来客流量和销量的剧增。
然而，自然节日是有限的，而且每逢节日不只是自家的门店在搞促销，同行的竞争对手也在搞促销。由此来看，自然节日促销是不能满足母婴店巨大的销量需求的，必须通过人造节日来拉动消费者的消费积极性。
人造节日做的最好的是电商领域，像京东“6·18”、天猫“11·11”引导的购物消费效应已经跟自然节日没有了太大的区别。而对于线下实体母婴店而言，“造节”的主要目光应该放在会员身上，如联合母婴服务行业做联合促销，寻找“同月同日生”宝宝活动，店铺明星宝宝形象大使选拔等。
优惠打折促销是门店日常运营中的必备活动，通过让利的方式激发顾客的购买行为，一定要让消费者能够明显的看得到优惠。其中的优惠活动主要分为以下几种：
商家鼓励消费者消费设置消费满一定额度后，通过赠送等价商品、现金抵用券、返现、抽等模式来刺激鼓励消费者的消费行为。
利用销售的方式，把销量差的商品绑定在热销品上销售，再价格上做合理的优化，增加销售额的同时又可以减轻库存压力。
用商品成本的优势做价格打折，降低毛利率，以获取销量的增加，所谓“薄利多销”。但是，打折促销的方式非特殊情况不门店采用，一方面，单纯的降价销售会正常的市场竞争，减低行业产品销售的毛利;另一方面，长时间的打折对门店的长久运营来说是饮鸩止渴，一旦价格的优势没了，那么门店经营也就陷入了困境。
在销售旺季，店家肯定不会为了销量而发愁，而一旦进入了母婴店的销售淡季，客流量和产品销量进入低谷期，经营者就开始惴惴不安了。在母婴店的销售淡季该怎么去刺激消费，改善提升客流量和销量呢?
有很多精明的店主会用限时促销的方法来救场，只是限时促销如果没有对市场和消费者心理的十足把控的话，往往会弄巧成拙。
限时促销的关键点在于处理好客流量和时间段的因素上，如在炎炎的夏日，母婴店在上午和下午的时间段上基本上处于空场的状态，在这一个时间段上限时全场特价销售，能够极大的提升客流量。
限时促销并不是一种突发的促销手段，是要经过精细的策划和统筹安排的，尤其是对客流量的预期估算和成本的估算必须要精确，不然就会造成一定程度上的亏损。
门店搭建会员体系除了门店的日常销量之外，更多的还是在于开发会员自身和会员辐射圈的潜在价值，比如，会员提升对会员购买力的正比例提升作用，以及会员参与门店营销后对本身交际圈的辐射影响。
会员特价营销是零售终端维系会员、管理会员的手段，利用商家给出的商品差异化价格和商品购买权限来烘托会员的优越感，加强会员对商家的依赖性、信任性及购物粘性。
在实施会员特价营销之后，一方面可以维系现有会员的忠诚度，方便门店会员的精细化管理;另一方面还可以通过会员的宣传和影响辐射每个会员的交际圈子，达到“一传十，十传百”的递增宣传影响。
VIP概念就是要求门店对自己的会员实行优惠价格、优先购买、优化服务的“三优”策略，同事会员营销也迎合消费变革中“定制化、个性化”的服务需求。
母婴店作为一个零售终端，销售业务是主要的核心，所有的场景、制度、服务都是给销售做铺垫的。在销售的客户经营上，“维老拓新”是最基本的策略。
老会员对于母婴店不仅是销货购物的，更是移动的门店促销员。所以在老会员上我们要打起“感情牌”，比如节日祝福、生日祝福、小礼品赠送等等。
做门店的营销活动，在活动伊始没有一分全面策划方案是不行，正常的活动策划方案主要包括以下几个部分：促销目的、促销对象、促销主题、促销产品、促销时间、促销地点、促销形式、促销物料、促销宣传、促销预算等9个方面。
其中最核心是要做好活动的主题策划、物料产品的陈本预估以及促销前的宣传，门店的促销活动没有太过复杂的步骤，只要预期和结果是相差不大的，并且在成本上没有亏损，就算是很成功的活动策划了。
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么，是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。
活动针对的目标是市场的每一个人，还是某一特定群体?活动控制在多大范围内?哪些人是促销的主要目标，哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
在这一部分，主要解决2个问题，即确定活动主题和包装活动主题。降价，价格折扣?赠品，抽，礼券?服务促销，演示促销?消费信用，还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和，以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后，要尽可能艺术化地拉虎皮做大旗，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的阳光行动堪称经典，它把一个简简单单的降阶促销行动包装成消费者权益的爱心行动，但不可借鉴。这一部分是促销活动方案的核心部分，应力求创新，使活动具有震撼力和排他性。
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有2个问题要重点考虑：一是确定伙伴。拉上政 府做后盾，还是挂上的羊头来卖自己的狗肉?是厂家单独行动，还是和经销商联手，或是与其它厂家联合促销?和政 府或合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合，可整合资源，降低费用及风险。二是确定刺激程度。要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应，因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短，会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
在人员安排方面要人人有事做，事事有人管，无空白点，也无交*点。谁负责与政 府、的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。
在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。
纪律是战斗力的，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的。
后期延续主要是宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些进行后续宣传?脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在上炒得盛况空前。
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的阳光行动B计划以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
每次活动都有可能出现一些意外。比如政 府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
无人店零售店的一把火烧的网上红了半边天，关于门店经营要不要人员的问题引起很多资深从业人士的探讨。而对于终端零售店中的特殊门店——母婴店来讲，不管是销售还是服务的过程中是离不开人员的参与的，再加上如今消费者的变革，“单一卖货”的终端零售模式正在被历史淘汰，以人为本成为了母婴零售店的核心经营!
标准的母婴店人员组成成分包括：店长1名，收银员1~2名，导购销售若干(依据门店的面积来定)、服务人员若干(依据门店的服务项目而定)。设立人员的架构细分可以明确门店的人员职能划分，让职员分工明确，大大提升工作效率。
在门店的人员架构中，店长扮演重要的角色，分为人员管理和门店管理两个部分。其中，在门店管理的范畴是店长的主要工作。门店管理的职责主要涵盖货品出纳管理、财务收支管理、门店营销管理三大模块。
及时的收集、汇总店铺的货品出纳信息、营业流水账单、会员消费信息等数据，并进行分析总结，是店长每日都要进行的工作。同时，店长还要对门店的营业额负责，所以要对门店每一次的营销活动胸有成竹，包括活动策划方案、成本预算、流程安排、结果评估负责。
母婴店的经营核心正在逐步的拜托单一卖货的模式，转向场景服务和专业服务的多元化母婴体验馆模式。这对门店的服务提了一个很高的划时代要求，尤其是对人员的服务素质的要求就更高了。
首先是对接待礼仪的培训，母婴店接触的顾客相对于其他的零售行业有很大的特殊性，在客户接待方面要向专业服务行业对齐。
最能够提升员工工作热情的不是企业文化渲染，不是“画饼式”的口号激励，员工最关心的只有一个——钱。所以，母婴店的激励制度必须要和实际的薪酬和晋升挂钩。可以借鉴的制度模板有：固定提成制、提成阶梯制、目标多项制、金周期制、年薪保障制、利润分红制、承包经营制、股份合作制等。
不管是哪一种的激励制度，只要能够激发员工的工作热情，提升门店的销售业绩，创造双赢乃至多赢局面，何乐而不为呢。梦见吃饺子