家电，在人们的固有认知中，是冰冷而固化的形象。虽然是日常生活的刚需品，却囿于司空见惯的使用范畴，难以产生与用户的情感共鸣。与此同时，工业化的外壳无形间与消费者产生了“疏离感”，这使得家电行业营销处与一种尴尬的窘境，无法摆脱用户内心 “家电冷冰冰”的刻板成见。
作为家电行业的领头羊，苏宁家电基于对用户的深入洞察，探索出了与用户沟通的新方式。在今年的双十一全民嘉年华，苏宁用一种“特别”“极致”的形式，打破了用户的边界想象，引领了行业趋势的升级换新，更是有效激活了品牌和消费者的关系。
“上网上街上苏宁”是苏宁双十一的品牌口号，意味着苏宁占据着用户生活的方方面面，而借此契机，苏宁家电在本次双十一提出新奇的“”的概念，与用户玩到一起，打造了一场流量爆表的刷屏campaign。
11月1日，苏宁家电以微博为阵地，率先晒出了中国家用电器研究院发布的《2018年中国家电行业第三季度报告》，亮出了其在第三季度中国家电市场持续领跑全渠道第一的傲人成绩，稳稳地展现了苏宁家电的行业龙头地位，为悬疑事件提供信息源。
同时，苏宁家电瞄准围观者的“心理”，在“杠精”网友呛声“你咋不呢”后俏皮回应“就，who怕who啊”，上演一出“网友互怼大戏”，吸引了一大波吃瓜群众。苏宁顺势发起了脑洞大征集，号召网友献计“花式”，充分调动了用户创意和参与感，以此来产出用户原创内容，把家电玩出了各式花样，你们感受一下：
UGC对于用户来说，自己动手原创，充满趣味和挑战，同时也是一个与品牌充分互动的过程。而对品牌来说，则是一个发酵源，为品牌带来庞大的社交流量，社交平台。
人人都患有“怀旧综合症”，苏宁更是抓住“怀旧营销”的风口，以一个穿越时空承载回忆的热气球为切入点，活灵活现地用故事长图来回顾50年代到如今的生活场景，带给用户一场穿越时空隧道的情感体验。
动态长图中融入了不少怀旧元素，梦见自己杀人不见血五十年代的长收音机，七十年代热播的《神雕侠侣》、八十年代邓丽君的海报......而这些细节物件，承载着那个年代的回忆及情感，通过一波回忆杀戳中了用户的怀旧情愫，让网友直呼戳心，赢得了不错的声量。
007还发现，动态长图巧妙地通过描述百姓生活变迁史，从而侧面表达出中国家电行业的进步史。自90年代开始，苏宁家电在人们生活中扮演着不可缺少的角色，这也映衬了“上网上街上苏宁”的品牌口号。
苏宁上线邀请函，一夜刷爆朋友圈。极具科技感的设计画面带给用户沉浸式体验，瞬间点燃用户G点。简单而易上手的【热气球】小游戏恰到好处地切中用户的兴奋点，再以重磅家电好礼加码，以福导的形式吸引用户。
排行榜玩法撩拨用户的潜在挑战欲胜负心，再以分享复活机制更是实现H5在各个社交平台的二次裂变，活动获得了足够的量。
苏宁携手奥克斯、林内、西门子、海信等14大家电品牌积能，以“IN未来•家电新”为主题，接续带来别开生面的高空发布会，创造了家电行业趋势发布史上最“高”纪录。
11月7日至10日，4天时间，苏宁陆续登陆广州、天津、杭州及南京，以绚丽多彩的热气球刷屏四城上空，赚足眼球。每个热气球承载着各大品牌的年度产品趋势，演绎出未来的新生活方式。这一大胆创新的家电方式，用新鲜好玩的形式抓住了消费者注意力，成为社交的热议话题。
IN未来，家电新到底是什么？作为家电第一销售渠道，苏宁与14大家电品牌用这场高空发布会给用户交了一份完美答卷。
消费升级大潮下，家电消费趋势激变。而伴随新中产阶级的崛起，消费者对于家电产品的消费需求逐渐趋于多元化，他们更愿意为高颜值、高品质、具备健康智能功能和个性化特点的产品买单。
冰洗行业迎来“三化”，智能物联化可实现食材识别、智能提醒；个性定制化针对不同细分人群提供专属定务；功能场景化打造“一冰二柜”、“一干二洗”等场景化家电解决方案。
彩电大屏化趋势加剧，“60+”时代。在行业普及高清4K的同时，在视觉精度上带来更高使用体验的8K已经提上日程。OLED、AI、激光将依托大屏及高清技术快速扩张，成为主流方向。
在厨电领域，超静音、自清洁成为两个重要技术指标，能实现洗烘一体功能的洗碗机，是消费者的未来期望点；热水器的发展则趋向于智能恒温；在健康大潮中，除了目前占市场主流的反渗透净水器外，小体积、高水效、大通量的智能化产品未来可期。
空调“淡季不淡”，消费趋势逐渐从制冷导向切换为体验导向，智能、个性化、健康成了空调发展的主流。根据个人的健康状况自动控制温度、湿度，深度定制理想空调让更多消费者愿意买单；让用户如置身森林间呼吸，如春风拂面般舒适的健康空调更成为新兴趋势。
此次家电活动，不仅有效赋能苏宁双十一大促，更是给消费者带来了一场神奇而极具差异化的高空发布会体验，实力挑逗了消费者的兴奋点。节奏上，环环相扣，层层递进，实现了的最大化。