中国消费者协会日前公布了2018年上半年全国消协组织受理投诉情况。长年占据商品投诉总量第一位的家用电子电器类，又以44096件投诉、占商品投诉总量27.8%的高占比毫无悬念地拿下头名。而为这个“第一”作出最突出贡献的，依然是售后服务问题投诉，占比67%。
显然，家电售后服务问题多、解决难已经常态化，可称沉疴痼疾。维修不及时、服务人员素质低态度差、维修技术不过关等一些病，似乎一直就没有什么对症的特效药。而随着家电维修服务向网络平台转移，虚构故障、过度维修等和消费者的现象增多，更加让消费者深恶痛绝。
按说家电售后这块技术含量并不很高，企业按规范操作应该不难，可为什么总是出些问题呢？上海电子产品维修服务行业协会发布的一份报告显示，目前上海家电维修服务业仍处于小、散、乱状态，年营收规模超过1000万元的企业只有30多户，占比不到2%，而年营收规模低于100万元的则有1800余家，占比高达83.7%。上海的情况正是全国家电维业的一个缩影。这种情况出家电维业门槛非常低，而低门槛往往也意味着从业人员整体素质不高。维修人员不仅缺乏专业技术，职业素养也参差不齐。
除此之外，当前家电行业通行的售后外包模式及互联网家电维修平台的兴起，加重了乱象。由于家电企业与承揽维修业务的外包企业之间不具有隶属关系，无法对后者进行有效制约，在缺少监管的情况下，维修企业往往任性而为，于是乱加价、使用假冒伪劣配件、维修不及时、巧立名目乱收费、服务态度差等诸多消费痛点就出现并长期存在。而互联网平台对加入进来的家电维修经营者多只管收取流量费，对其证照资质、技术水平等审查力度不够，导致大量滥竽充数者混迹其中。上海消保委的数据显示，消费者投诉大多指向互联网平台，因为他们多是从平台获取家电维修商的信息。
找到了问题的根源，接下来怎么解决就有思了。首先要提高家电售后服务行业门槛，改变过去小散乱状况。这就需要发挥有形之手的作用，完善相关法律法规，尽快制定出台售后服务企业市场准入标准，强制推行企业等级认证和服务标准，并督导生产企业和外包企业共同履行责任。同时，要鼓励具有一定市场影响力的知名家电品牌和售后服务品牌整合力量，统领行业。近些年，海尔、美的、格力等家电品牌在售后服务上做得比较好，基本上没有出过大问题，原因就在于它们在这方面不惜投入，监管到位。
专业售后服务平台的出现，虽会导致鱼目混珠者出现，但这种模式让家电售后服务有了可期的回旋余地。比如近期京东物流与专业手机维修平台极客修签署战略合作协议，双方以手机维修服务为核心，共同拓展3C数码增值服务。这种合作将进一步增强“京东服务+”的能力，为消费者提供更为完善的全链条服务。此外，苏宁帮客与嗨回收建立了合作关系，国美管家也牵手十分到家，再加上58同城、转转等二手平台及众多垂直维修平台的崛起，家电后服务市场迎来多种力量的同台竞技。这种竞争可以推动相关企业提高技术水平和服务质量，使整体行业趋向良性发展。
、行业、企业之外，还有一支重要力量要发挥关键作用，那就是消费者。家电售后维修方面的问题均由消费者投诉反映出来，而要提高消费者的满意度，则需要从解决他们的投诉着手。因此，畅通渠道，就成为非常重要的工作。要降低投诉的门槛和各项成本，提高投诉的反馈率和解决力度，方便消费者随时随地监督举报。只要消费者都方便利用法律武器，形成一种强大的市场倒逼力量，所有家电售后困局就全都是浮云。（胡立彪）
12月29日，航天科技集团研制的全球低轨卫星移动通信与空间互联网系统(暨“鸿雁”星座)首发星在酒泉卫星发射中心由长征二号丁运载火箭发射成功并进入预定轨道，标志着该系统的建设全面启动。
12月29日，搭载着远征三号的长征二号丁运载火箭，在酒泉卫星发射中心顺利发射升空。本次发射的远征三号级和长征二号丁火箭均由中国航天科技集团有限公司八院抓总研制。
◇对共享单车前期过量投入、低质量投入缺乏监管，是造成废旧共享单车堆积如山的主要原因。◇交通主管部门是共享单车的主要监管部门，应当履行监管责任，加强对共享单车及运营企业的检查力度。
在12月28日举行的2018人民网人工智能合作伙伴大会上，人民网宣布正式成立人工智能研究院，将结合科研、投资与传媒业务，为人工智能产业、科研和相关部门决策搭建沟通桥梁，提供智力支持。
虽然科技的突飞猛进大大深化了人类的科学认知，为人们阐明了一个又一个，但是我们生活的这个，依然有太多谜题待解。关于宁武万年冰洞的形成原因，至今都是地质界争论的焦点，科学家们对此提出了各种猜测。
12月27日，科技部网站公开发布《中央级高校和科研院所等单位重大科研基础设施和大型科研仪器共享评价考核结果的通知》（简称《通知》）。值得注意的是，中国矿业大学（）、工业大学等26个单位的考核结果较差，不仅是共享情况较差，存在重视不够、统筹管理不力、通用仪器利用效率低等不足，个别单位还存在闲置浪费严重、提交数据严重不实等问题。
这一年，我国科技水平到底行不行的争论从年初持续到年尾，从一个侧面也能看出对科技发展寄予的厚望。对于类似红芯这样的伪自主创新必须，如此才是对创新最大的尊重。
12月27日在国新办新闻发布会上，中国卫星系统管理办公室主任、北斗卫星系统新闻发言人冉承其宣布：北斗三号基本系统完成建设，于当天开始提供全球服务。根据计划，2019至2020年，我国还将发射11颗北斗三号卫星和1颗北斗二号卫星，在巩固亚太区域服务同时，还将进一步提升全球服务性能。
近日，美国哈佛大学医学院Bruce Spiegelman教授团队在国际顶尖Cell上在线发表了题为“Irisin Mediates Effects on Bone and Fat via αV Integrin Receptors”的研究论文，该研究发现，在运动期间，运动激素对减肥和增强骨骼重建发挥了关键的作用。该将有助于研究运动激素在脂肪燃烧和骨骼重建过程中的作用机制，为全面解析虹膜蛋白在骨质疏松症中的的机制提供新的契机。
时间过得很快，转眼2019年马上就要到了。一百年前，陈独秀在《新青年》发表文章说，只有两位先生可以救中国。其中之一，便是“赛先生”，也就是科学。这声振聋发聩的呐喊在神州大地回荡了一个世纪。
即将过去的2018年，科技进步帮助人类不断丰富对大自然的认知，扩展探索世界的边界。这一年，嫦娥四号探测器在西昌卫星发射中心成功发射，有望实现人类首次月球背面软着陆，月球探测的新旅程。
气象部门庆祝40周年电视电线日召开。我国建成了高速气象网络、海量气象数据库、超级计算机系统，气象高速宽带网络达到每秒千兆，气象数据存储总量近300TB，高性能计算峰值达到每秒8000万亿次。
衡水，省最“年轻”的地级市，依托科技创新了高质量发展的快速。2018年上半年，衡水市新认定科技型中小企业359家；全市138项省市重点项目中，战略性新兴产业占产业项目的47.8%；全市规模以上高新技术产业投资增长39%，居全省第2位。
目前，科学家发现在国际空间站存在的肠杆菌菌株，与一些医院中发现的机会主义感染微生物十分相似。Kasthuri Venkateswaran博士发现，空间站隔离菌株与地球上发现的3种临床菌株具有相似的耐药模式，它们具有112种基因涉及病毒性、致病性和防御性。
“智能机器人在不同场景的落地已经开始大规模应用，未来，机器人将走进千家万户，逐步改变我们生活的方方面面。谭旻介绍了优必选今年8月上市的悟空机器人，“它可以通过语音互控、人工智能硬件的互动产生新的接触模式、学习场景和娱乐场景。
冬至节气已过，随着气温不断下降，医院的发热门诊有“流感样症状”的患者也略有增加。近期是感冒及上呼吸道感染等疾病多发的季节，当您一来发现自己打喷嚏、咳嗽、咽喉发痒，甚至发烧、肌肉酸痛时，该如何判断自己是得了普通感冒，还是流行冒呢？这就需要我们了解普通感冒毕比·琼斯（cold）和流行冒（flu）之间的区别。
很多人经常会感到耳内或颅内有一些特殊的声音，如嗡嗡声、嘶嘶声或哨声等，但却找不到相应的声源或电刺激，这种情况即为耳鸣，是发生于听觉系统的一种错觉。在临床上它既是许多疾病的伴发症状，也可能是一些严重疾病的首发症状。
在华南农业大学工程学院，有一栋小楼，名为土槽实验室，旁边停放着一些农业机械。2013年，为了试验示范水稻精量穴直播技术，罗锡文一年中去了八趟新疆，为的是选地、播种和观察苗情。
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2018年，工作报告提出的网络提速降费目标任务提前超额完成；电信普遍服务成效明显，行政村通光纤比例提升至98%，贫困村通宽带比例达95%，提前实现“十三五”规划目标。
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