最近，青岛的不少商场中出现了电子产品回收机柜，按照屏幕输入机器的信息，就能获得一个相应估价，实现现场交易。那么给出的价格是否令人满意？回收后的机器去了哪里？又能否保障个人信息安全？记者就此进行了调查。
8月1日晚上，CBD万达广场入口处人流攒动，在经过一楼电梯口附近时，不少人都会被一个橙色机柜所吸引。不时有好奇的行人前，在触摸屏上点击体验一番。
这个机柜就是电子产品回收处理平台“爱回收”所推出的线下门店。手机、平板、笔记本、单反相机、智能穿戴、飞行器……爱回收覆盖了大部分电子产品的回收，不管多小众的产品，在这里都能找到一套相对应的估价机制。通过机柜评估的价格，“爱机”一眨眼就脱手了，这事儿靠谱吗？在记者采访期间，上前体验的人络绎不绝，但主动向柜员咨询的人不多，更不见有交易的。
记者就此采访了爱回收青岛大区负责人刘琪伟。据介绍，目前青岛大区线下门店成交量不高，平均每天在30~50台。“电子产品回收是低频事件，可能大家体验过之后，很久以后才会考虑脱手。”
记者了解到，创办之初爱回收的服务方式以邮寄回收为主。今年3月，爱回收在青岛地区开通了上门回收服务。5月开始，又在李沧区乐客城、凯德广场和CBD万达广场分别开设了三家线下门店。“开设线下门店，一方面解决了信任问题，让顾客更放心把手机卖给我们；同时我们也是想通过数量造成影响，更快占领市场。”刘琪伟表示，电子产品回收的一点在于交易方式，传统邮寄方式很难取得顾客信任。而对回收平台而言，开线下门店无疑增加了运营成本。“这也是考虑将线下门店设置成机柜的原因，现场服务很难让消费者立马做决定，所以不需要太多人工。”
记者现场体验了一下，按照屏幕分别选择手机品牌、型号、存储容量、购买渠道、机身颜色、保修情况、边框背板、屏幕外观、屏幕显示和维修拆机史等信息。一部购买两年、外观完好、无维修史、内存64G的国行粉色苹果6S手机估价为1750元，然而这还只是初步估价，最终价格要经过专业人员检测后确定，比当前价格还要低一些。
“估价系统给出的是拍卖行等专业竞价机构实时更新的最高报价，之后在顾客和检测人员双方面确认机器实际情况后，再重新得出一个恰当的价格。”
正常来说，一种电子产品的市场需求越大，回购渠道越好，平台给出的价格相对就越高。刘琪伟告诉记者，由于渠道良好，爱回收公司的平板电脑价格一直是市场最高价，其他电子产品的价格则普遍比苹果等经销商的回购价高出15%-20%。即使是有较大故障、经销商回购的，在这里也能以一个价格被回收。
记者登陆“闲鱼”网查询发现，同一品牌和配置的机器，个人卖家的心理价位大都在2000-2800元。相比之下，爱回收给出的1750元价格似乎还是低了。顾客是否真的愿意降低心理价位把机器卖给爱回收这类平台？“电子产品进行C2C交易的风险较大，一方面卖家担心个人信息泄露，另一方面买家也难以掌握产品的实际情况，双方互不信任，交易成功几率很低。另外，中国消费者愿意花高价买二手产品的意愿很低，闲鱼网上买家杀价都比较狠，最后成交价格也不会太高。”（C2C：个人与个人之间的电子商务）刘琪伟表示，闲鱼等C2C网站既无法保障双方利益，更无法做售后服务，所占的市场份额实际是很低的。
回收来的机器最终都去了哪里？刘琪伟表示主要有以下几个去向：成色好的新款机器会被放到自有电商平台“口袋优品”或京东等电商平台上进行销售或是租赁；成色好的旧款机器则销往欠发达国家和地区；成色差的机器做环保处理，拆解后用做维修配件，功能性完全的机器变成“电子垃圾”进行贵金属提炼。其中，二手售卖和维修是爱回收平台零售的大头。
“花好几千买的机器，转手只能卖100块钱，很多人觉得不值，干脆放到一边也不卖。其实他们没想过，放一边那就连100块钱都不值了。”刘琪伟表示，中国消费者的观念尚未转变，电子产品回收市场发育非常不成熟。根据工信部统计，截至2016年11月，中国手机用户已达13.2亿。智能手机每年的淘汰量达到3-4亿，但回收率不足2%。由于市场发育程度低，专业回收平台目前甚至不敢投入太多广告，但这也同样说明了存量市场的巨大。
记者了解到，目前在的电子回收市场上，爱回收占到80%的份额。而在青岛，飞拉利等传统数码广场仍然是二手电子产品交易的主流渠道，回收平台所带来的市场冲击基本可以忽略。刘琪伟表示，公司希望通过在人流密集的商场设立线验店，在半年时间内激活青岛电子产品回收的存量市场。
针对行业面临的两大痛点，价格和信息安全问题，刘琪伟表示，爱回收目前是借助全球化的竞价平台，对回收产品进行分级定价，通过竞价方式了高价。放眼整个行业，则亟待尽快确立一个二手机器售卖的国家标准。“我们也在通过做差异化服务，比如标准化定价、180天质保和提高信息安全等，来弥补顾客的心理价差。”
“在信息安全方面，机器到达工厂后首先会进行复检，采用磁盘复写技术对用户信息进行反复清理擦写，同时通过软件将大容量无效文件填充到手机内部，如此进行反复操作，实现彻底的数据不可恢复。对于功能性完全的机器，会采用大电流直接击穿金属板。”
想要“爱机”卖出好价格，刘琪伟，首先应该从源头把握，通过正规渠道购买机器。由于二手机售卖对于外观成色的要求较高，平时尽量使用贴膜和壳等。一旦机器闲置，出手一定要趁早，大部分手机、平板电脑在购买半年到一年半之间折旧率最低，出手最为合适。
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