杨旭文的女朋友王秋紫
本报讯 随着智能手机不断地更新换代，用户更换手机的频率也越来越高。换了新手机后，被淘汰掉的旧款手机，你如何处置呢?连日来，记者走访宁波市场发现，由于处置的渠道有限，加上回收的价格混乱和害怕泄漏隐私等因素，许多市民都将淘汰的旧手机“闲置在家”。
昨天，市民吴先生通过苹果官网预定的iPhone7到货了，这么一来，家里的旧手机一下就达到了5部，其中有2部是苹果手机。
“现在手机更新换代太快，但是淘汰下来的旧手机处理起来却很犯难，送人吧，没人要;扔了，舍不得;卖了，也不值钱。犹豫半天，只有将旧手机闲置在了家里。这次淘汰下来的iPhone 5s，只用了近2年，得比较好，看上去跟新的一样，也没有维修过。但是价格也卖不上去。”
记者了解到，跟吴先生一样，不少市民家里都有闲置手机，有的市民家里甚至放了七八部废旧手机，旧手机闲置现象非常普遍。
家住东部新城的李女士说，她从2004年开始使用手机，12年的时间里换了近十部手机，从诺基亚、三星到苹果，从1000多元到5000多元，大小加起来花费不菲。李女士说，这些手机被闲置的原因有的是因为坏了之后没法修理，有的是跟不上潮流。“除了这些手机，还有附带的电池、充电器、等也是一大堆放在家里，没法处理。”
这一现象已经非常普遍，《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》公布的数据显示，81.0%的消费者遇到过需要淘汰、更新废旧消费电子产品的情况。对废旧手机的处理，65.4%的消费者选择了闲置在家，10.7%的消费者赠予亲友使用，3.7%的消费者选择直接丢弃，而通过厂家回收处理或者参与“以旧换新”活动而处理旧手机的消费者仅为7.1%。
吴先生告诉记者，之所以家里最后堆了5部旧手机没拿去二手市场卖掉，主要是对于旧手机的出售缺乏一定的安全感：担心数据被窃取、价格不够合理甚至受到。以至于，旧手机渐渐变成了个人和的负担。
吴先生的忧虑并非空穴来风。长期以来,二手电子产品回收市场一直是个人商贩的天下。在交易过程中，存在着回收价格不透明、用户担心隐私泄露、回收商鱼龙混杂以及回收链条过长的情况。
昨天上午，记者来到位于市区灵桥的一家通讯市场，发现不少柜台台面上都摆放着一个“高价回收旧机”字样的醒目招牌，几乎遍布市场的每个角落。
“苹果现在出新款了，你这儿有回收苹果旧手机吗?”记者随机走到一家柜台旁与店主进行询价，将自用的一款64G国行版本的iPhone SE递给店主。店主查看了手机外观，随即进入手机设定界面查看了手机出厂信息，很快便给出了一个报价。“手机表面有些磕碰，国行版本的价格高一些，1700元吧。”
当记者表示自己的国行版本还在保修期，并且是64G内存，价格可否高一些时，该店主表示“手机内存容量大买的时候贵，卖的时候就不值钱了，64G顶多就比16G的高100、200元。”
记者表示对报价并不满意，随后又来到该市场的另一个二手手机回收柜台询问。这家柜台的男店主同样在查看了手机外观，查看了手机出厂信息后出了一个报价，不过要比前一家高了不少，记者的同一款iPhone SE手机在这家柜台可以以2300元的价格被回收。与第一家的报价差价高达600元。
随后，记者又来到了灵桥市场地下一层的一家手机通讯市场。在其中一家二手手机回收店铺，店主也简单地走了一下类似的查验流程，给记者的1800元的回收报价与第一家差得不多。
与此同时，在采访中，记者了解到更多的市民会担心旧手机回收渠道是否安全、原先存在被收购的旧手机里的资料是否会被泄露等问题。天一数码广场内一个二手电子产品回收店的老板表示，在收购手机时，客户若有要求，他们会对手机进行刷机，原有资料会完全消失。也有个别店表示不会负责刷机，由客户自行将信息删除。
然而，与传统二手回收渠道的粗放滞后形成鲜明对比的是，手机已经成为目前更新换代最快的电子产品之一，二手手机市场也在迅速膨胀庞大。
根据360发布的《旧手机回收价值调研报告》显示,中国目前的手机保有量是9亿,国内约50%的用户换手机时间为18个月,有20%的用户一年之内就会换手机,我国每年产生的废弃手机大约有2亿部。2015年，国内共销售了5亿部手机，而这其中一部分目前已经成为“二手闲置手机”。
两者的矛盾，开始催生出“互联网+闲置二手手机”的精细化模式。在处理效率、信息规范、估价体系、诚信体系上都更为“标准化”，或许是其与传统二手手机市场的最大不同。
据记者了解到，目前，在线上二手手机回收领域，已经出现了爱回收、速回收、回收宝等一批走C2B线的新型二手手机回收平台。魅族、华为、奇酷等手机企业也均推出了类似的二手手机回收服务。如何在这些平台上处理闲置手机?记者选择了平台“爱回收”进行体验。
首先，记者在爱回收官网上输入了上述自用的iPhone SE型号，网站分别在电子产品的购买渠道、机身型号、存储容量、国内保修情况、维修拆机史、外观是否有磨损、各项功能是否正常等多个项目给以选择，由消费者自行填入，系统经过初步分析后给出报价以及明确的估价明细。记者9成新的64G国行版本的iPhone SE初步报价为2400元。
提交订单时，记者看到有选项可供选择，可以选择由顺丰快递将手机寄往爱回收上海公司，进行进一步的质检验货，检测过程中将全程摄像头进行拍摄录入，消费者如有质疑可要求调看检测过程视频。质检完成后，如果最终报价无法达到消费者预期，则订单取消，由爱回收负责免费将手机寄回;如果报价与消费者预期相符，则形成实际交易。爱回收在24小时内检测付款。
对此，爱回收宁波地区负责人许文杰表示，回收的高端机型经过清洁和安全处理,通过爱回收的二手售卖平台重新进入市场;中端手机将提供给渠道商,被输送到亚非拉等国家和地区进行二手手机的销售;低端和损坏的手机将送往环保拆解厂,提取有用贵金属材料,并防止有害材料污染。三种途径中,20%左右的手机则被用于再销售,60%通过竞拍的方式流向各大线%左右的手机被环保降解。
据统计，目前爱回收每天回收电子产品近万台，月交易额近亿元。在同类型数码回收类网站中，爱回收占据了80%以上的市场份额。2015年相关数据显示，爱回收已实现废旧手机回收超过300万部。
在线上二手手机回收平台迅速发展的同时，由于其“线上”特性，在提供便利的同时也带来质疑，不少用户会考虑无法当面交易的风险。“一部iphone6邮寄给不知道的公司，会不会是网上的皮包公司呢?”
记者看到，爱回收官网显示在宁波已经开设线下门店，宁波的消费者也可以选择自行前往门店回收。昨天上午10点左右，记者前往爱回收位于江北万达一层的门店进行实地体验。
在爱回收的门店记者看到,穿着统一工作服的工作人员负责接待顾客、验机，门店设施主要包括：拆机、检测用的工作台、电源，存放回收电子设备的柜子 ;用户可透明的看到爱回收工程师的估价过程;大屏幕播放各种品牌机型回收价格;立式自助估价触摸屏，用户可先自助查询手机估价。
我们将手机交给爱回收工作人员后，爱回收工作人员如同用户网上估价一样，当场在电脑上输入各项指标，返回报价(但由于某些指标，用户判断的指标与工作人员不一致，导致估价有出入)。记者可以全程看到自己手机的评估过程。
在征求记者同意后，爱回收工作人员拆机进行内部硬件深度检测。针对拆修、内部进水、受潮等进行评估。拆机不会影响产品保修，如无意外，最终出价则与估价一致。在这个环节，记者的测试手机估价没有再次做出调整。
关于隐私的问题，爱回收人员当着记者的面进行隐私并恢复出厂设置。据说手记回到回收平台后还将进一步进行技术粉碎数据。另外，爱回收与平安合作推出了“隐私险”，旧手机银行卡被盗刷可理赔。
据了解，目前爱回收已在、天津、上海、南京、广州、深圳、佛山等地开拓的150多家线下数码环保服务站。此次进驻宁波，爱回收在华北、华东和华南地区等多座一二线O环保回收网络。“目前一半以上的业务是由线下门店承担的，而线下一半的业务是由线上导流过来的”。
一位业内人士坦言，与巨量的闲置手机比起来，我国手机回收数量还远远不够。从行业层面来说，手机回收面临困局的原因是由于行业存在乱象，同时也没有完整的行业标准。记者了解到，2014年，国家发改委环资司向社会公开征求《废弃电器电子产品处理目录调整重点(征求意见稿)》的意见，将手机作为重点项目列入其中，这也为鼓励正规企业开展手机回收打开了大门。
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