近日，张家港农商银行被中国人民银行苏州市中心支行授予“2016~2017年度苏州市金融消费者权益工作先进单位”和办公室徐博荣获“2016~2017年度苏州市金融消费者权益工作先进个人”称号。这是苏州地区金融管理部门首次对金融消费者权益工作进行的专项表彰，张家港农商银行是苏州地区唯一一家受表彰的农商银行。
2016~2017年，张家港农商银行不断加大对金融消保管理的工作力度，持续构建与消费者之间和谐、共赢的金融消费关系，通过“四个强化”来深入贯彻落实金融消保工作各项新要求：一是强化，落实主体责任。强化金融消保工作的常态化建设，特别注重营造十九大期间和谐的金融消费，防控金融消费纠纷可能引发的声誉风险；二是强化行为融入，推进过程管控。将金融消保工作融入经营管理过程，与企业文化、内控合规等有机结合、协同推进，切实加强产品售前、售中、售后全流程管理，成为推动该行服务品质提升、促进转型目标实现的强大助力和动力；三是强化首问负责制，做好纠纷化解。明确纠纷投诉处理“黄金24小时”、投诉管理“四大纪律”及投诉处理“限时问责”，同时持续强化建立金融知识宣传教育长效机制，加强常态化宣传教育工作力度；四是强化考评，推进提升工作质效。通过准确把握监管考评规则、跟进考评政策变化等措施，及时修订调整考核内容和范围，进一步发挥监督检查和纠偏作用，切实提升网点综合服务水平。
本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布