梦见钞票如今社会,很多人都会觉得,家电维修是一份不太体面甚至是上不了台面的工作。 但是对于山山快修的员工周校军来说,这却是一份带给他财富、改变他命运的工作。
周师傅是江苏人,十多年前,只身一人来到了北京,做着和其他人一样的北漂梦。周师傅说,那时候总觉得北京是首都,是个有钱的地方。只要来了北京,凭借自己的技术和才能一定可以赚大钱。他要改变自己的命运,让家人过上好生活。
周师傅刚到北京的时候确实赚了一些钱。可惜好景不长,夏季的家电维修高峰期很快就过去了,门店的费用照付,订单又迟迟不来。周师傅的生活伴随着天气,步入了寒冬。所以当夏季再次来临的时候,周师傅总想着要多接些订单,弥补冬季的不足。时间过的很快,转眼间周师傅在北京从事家电维修已经快七年了,日子依旧不温不火,每年都靠旺季的订单维持生计。直到有一天,周师傅接到了山山快修的人才招聘电话。
“说实话,当时是不想去的。毕竟是夏天旺季,我自己手上本来就有好多单子,哪里有空去理他。”周师傅这样告诉我们。
山山快修的工作人员明白,人才值得他们去花费时间,他们并没有因为周师傅的而放弃。终于在夏季快要过去的时候,周师傅松口了。“那个小姑娘总是给我打电话,我觉得有些过意不去,刚好这几天没有那么忙了,我想着,要不就去试试吧。”
加入山山快修后,由于山山快修对维修师傅要求较多,周师傅曾一度感觉不自在。以前自己干只需要把东西就行了,不想接的单子还可以不接,而山山快修要求维修师傅不仅要维修技术过硬还要求接单及时,服务态度好,要避免出现投诉问题。 在公司受管制还是自己单独干?周师傅也曾有过,这似乎是一个很简单的问题,毕竟后者看上去是那么的诱人。但是周师傅觉得不管是在平台干活还是单干,要想成为一名负责任的、合格的家电维修师傅,使客户满意是维修人员基本的职业素质。只要提高自己的维修质量和维修速度,切实的帮客户解决问题,哪还用担心客户会投诉呢?周师傅时刻以高标准严格要求自己。加入山山快修的这几年来,他的有效投诉至今仍然保持为“0”,之前的担心完全是多虑。
周师傅说,进入山山快修以后,还有一个最大的好处,就是在公司更方便学习新知识、新技术。前几年,周师傅的业务以空调为主,壁挂炉热水器是他的死角。加入山山快修后,周师傅发现在日常的维修工作中,壁挂炉和热水器维修单也占很大比例。而山山快修有不少壁挂炉修得很牛的师傅,于是工作之余周师傅经常向他们请教,同时公司的定期培训也给了周师傅很大便利。“自己开店,修不了的就不修,哪里会有空去学。不会怎么办?那就只能等着落伍,被抛在时代的后面,看着别人掌握了新技术新科技,看着别人去赚大钱。”周师傅说他很庆幸加入了山山,跟上了时代的脚步。
采访中,周师傅和我们说道“以前自己一个人在外工作啊,要管的事情太多,旺季一个人忙不过来,大夏天客户空调坏了当然很着急,每个客户都要求立刻上门维修,经常协调不好时间,也会丢单子,经常发愁。而到了淡季,经常几天都没有活干,就跟坐吃山空似的,心里又发愁。自从加入山山快修以后,旺季单子多但是井然有序,淡季也有活儿干,每天都是井然有序的,收入也都有。心里舒坦了,干起活来又快又好。”
周师傅说加入山山快修的这几年,在公司的帮助下,他渐渐的找到了维修师傅工作的。记得之前开店包括刚刚进山山快修的时候,总是有人瞧不起他。觉得他在北京修家电赚不到大钱,不过就是一个外出在北京修电器的打工仔,不会有什么大出息。现在,他在北京成家立业,买了房买了车,有了自己的店面,还把老婆接到了北京一起生活,拉着哥哥弟弟一起加入了山山快修,用事明了他当初的选择是对的。
加入山山快修,周师傅用自己的技术改写了人生,改写了命运。这几年来,周师傅在工作中学会了很多:比如从客户的角度出发,换位思考;诚实守信,不坑客户;保持乐观积极的态度,给客户留下一个好印象等。
周师傅介绍说,在社会上,有很多像他一样的维修师傅,他们心怀理想、身怀技术。可是他们没有平台,没有办法施展自己的才能。对此,周师傅也希望通过他的案例,能够让更多优秀的维修师傅了解山山快修,加入山山快修这样专业的第三方服务平台,把自己的本领展示出来,实现人生价值。
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