主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，朋友们，大家上午好！欢迎各位光临京东集团美的集团战略合作发布会，我是本次活动的主持人，很容幸和大家相聚在这里，首先隆重介绍一下莅临我们发布会的领导和嘉宾。（职位、名称）。
我们都知道，近几年，中国家电行业的渠道格局发生了翻天覆地的变化，根据工信部权威发布，2014年8月京东已经占据网购市场58%的份额，成为家电品牌拓展线上渠道，寻求电商化转型的首选合作伙伴，即将到来的25年，京东家电会有怎样的战略部署，首先让我们热烈的掌声有请严总登台，有请！
严总：各位来宾大家下午好！我有一点时间，把京东家电近期的概况，以及25年战略方向跟大家做一个介绍，大概分三个部分，第一个部分讲一下京东家电这几年取得了哪些业绩，有对顾客层面，也有对供应商和行业层面。然后讲一下15年主要的事情是什么，第三部分和我们战略伙伴美的取得哪些业绩，15年有哪些期待。
美的08年开始做家电，经过这几年的发展，应该说我们取得了一个高速的发展，从现在的格局来看，2015年，京东的家电，我们会和市场上主要的龙头企业市场份额会持平，那么按这个规律发展，16年我们将全面超越竞争对手。
业绩的取得，是由于我们取得了我们的客户，我们供应商的信任，是分不开的，那么对客户，他们是怎么看我们的呢？
第一个，客户认为京东的家电，具备可信赖的商品品质，这是第一个，我们可信赖商品品质还有几个方面，厂家直供，全面的质量检测体系，最真实的顾客评价，这是京东永远无法修改的，我们严格商品的上柜流程，一系列的标准把关，确保商品的值得信赖。
第二，消费者优秀的购物体验，作为消费者，在京东买家电，在线下买家电什么不同，我们一致认为信息不对称是消费者买家电最大的不同，为了改善信息不对称，我们的家电，在线上，不单做商品的陈列展示，还做了潮流的方向，家电知识，家电评测，家电论坛，让消费者专业信息里面取得自己的信息。
我们为了满足不同人群消费的需求，我们设置了未来购，今天不买，明天要买，后天要买，什么时候买需求提给我们，线上线下商品怎么比，我们做了比价，不同的商品可以比价，还做了互动和论坛的区域。体验的商品展示很重要，过去的电商做商品的展示图文并茂，消费者一看这样，文字这样的，经过升级有了视频，现在不行，我们京东再升级，我们做了3.0版的，就是交互，一个商品展出以后，首先员全面商品所有功能，像线下促销员一样，看了以后还不了解，就是交互，鼠标变成和摇控器一样的商品，可以点所有的商品，点巨好看，所有内容都会出来，等于操作电视机，线下感受不到，第二步看电视所有的细节，电视机怎么样，电视机做了红点，只要看了一下，可以看什么样的比重，什么样的边框，都可以展示出来，提升消费者购物的体验，我们做了很多工作。
第三个，就是超预期的服务保障，京东有最牛的211的限时达，这是我们目前针对整个行业来讲，都是最好的一个服务，消费者有任何咨询的时候，可以东的东东，不仅可以选择送货上门，还可以预约时间。我们在13年推出家电服务品牌，家电保障的一个品牌，为什么推这个？七天无理由，但是我们根据线上的消费者年轻化，收看电视使用家电的时间比较短，另外因为大家电产品的安装有一个周期，所以我们给他放了30天无理由，消费者反馈非常好，第二个做线上价格竞争是常态，永远无法避免，我们做了30天价格，618和双11来了都可以买你的，到降价可以轻松获得价格，消费者不用为这些烦恼，这些服务的口碑都是超越竞争对手的，甚至超过行业很好的服务。
第四个，丰富的商品选择，京东提供哪些商品？我们在线上有丰富的国内的主流品牌，以美的、海尔、康佳等等国内的优秀品牌，同时还有大量的中外合资品牌，三星、索尼等等，最牛的，我们有很多国际的品牌，很多品牌跟一些其他渠道是不合作的，只选择京东合作，比如MIELE京东上线，两万块的洗衣机，三万块的厨房用品，不和别人做，包括霍尼韦尔等等，这些品牌都是奢侈品的类别，但是把京东作为唯一的合作渠道。同时还有国内非常丰富的二、三线品牌，一些互联网品牌有概念有想选择和京东合作，比如奥马为代表的小狗、德尔玛等等把京东作为发展渠道，新兴品类会选择京东作为首发平台，空气净化器等等线下没有陈列商品，会在京东主流的渠道做新品类的拓展。
第五个，京东这么好的商品和服务，不能满足所有消费者需求是遗憾，这个方面我们一直在改进。14年我们又开了6个家电的运营中心，截至到现在已经有40个家电的运营中心，15年再开10个达到50个，这50个将覆盖29个省，269个地级市，区县达到1982个，这是到县城，后面还做不到，这是对顾客。
那么对供应商，是怎么认识和看京东的呢？第一个就是我们几乎所有的厂家都会认为京东是可信赖的有商业信誉保障的这么一个合作伙伴，第二个低成本高效率的合作伙伴，第三个能够跟厂家不断引领创新的合作伙伴，这是从供应商角度，这么来看京东的。
可信赖的商业保障体现几个方面，第一个，我们特别跟线下的传统企业比起来，不可比拟的优势，按时结算从不拖欠，这是我们一直追寻的商业信誉，费用方面京东说到做到，从预测到订单我们完全履约，我们提供给厂家的品牌的竞争最的，不加人干预的，最平等的，这几个方面体现我们是可信赖的，低成本高效率，我们的运营费用远低于线%也好，说过很多次，不可的，我们13年对合作伙伴讲的永远是怎么降低成本，三年没有谈过点位的事情。商品的周转逐年降低，通过大单定制不断提高效率，不断改善提升。
不断创新，京东在创新方面，我们始终很强的机制在推动，所以跟厂家一起，这么多年不断的再带动。比如像C2B，食物众筹，我们有很多改进和合作，有很多概念推出来，后期会不断的完善和创新。
我们取得了哪些业绩呢？简单看这张图，工信部今年上半年发布的，京东家电的零售网购的份额占58%，剩下的是所有的其他渠道，也就是说家电这个品类，在网购这个渠道上，家电是毫无疑问，是主流。在重点城市上，我们有非常高的市场占有率，比如像在，已经有38%，在上海将近21.8%，广州30%，如果是你作为一个线下的家电品牌负责人，如果京东没合作好，你的业绩在一定会受很大影响，如果作为线下消费者家电不在京东买你就不是很时尚。
第一件事渠道下沉，第二件事智能家电，第断升级和提升厂家的合作关系，第四服务体验，持续升级。
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