我是一名身患重病的古稀老人。前两年为生活方便，我买了一只“美的”牌电磁炉。今年电磁炉坏了，我在短时间内送修了几次，但连修连坏。我请晚报“和事佬”栏目帮忙联系一下“美的”，希望对方加强完善售后服务，不要“美的”品牌。
钱先生来函告知，今年7月份，电磁炉坏了。他找到高平上“美的”特约维修点，经对方检查后说：“电磁炉坏了，需调换。”他花了70元修理费。可的电磁炉用了一个多月，又出现同样毛病。这次修理师傅告诉他：“修理只包一个月，这个电磁炉已过保修期，但看在换过不久，这次修理优惠只收40元。”然而一个月不到，电磁炉又坏了。他再次前往维修点，想不到这个维修点关门了。
钱先生经过网上查询，到了中山北上有一家“美的”特约维修中心，他立即拿着电磁炉去修。对方却不听他解释电磁炉修理仍在保修期内，称两个维修点不搭界，要修还是换，优惠到50元。谁知他一星期后拿回的电磁炉，只烧了两壶水又坏了。无奈再次送到店去修，两星期后取回，竟是病还是坏。钱先生非常，说修理费前后花了160元，但是花费的精力对于重病老人无法计算。
记者接到钱先生反映，辗转找到了“美的”生活小电器维修负责人杜先生。杜先生听完记者的转述，说钱先生碰到的两家维修店都不是“美的”特约维修中心。鉴于钱先生的，杜先生当即，立即派人前往钱先生家去取电磁炉维修。日前电磁炉经修理后，已送回钱家，“美的”取任何费用。
本文来源于ipfs