商报讯（记者 智慧）从家电后服务市场到家居生活服务市场，国美用了一年时间。9月6日，以家电维修、清洗、回收等服务为发力点的国美管家又家政、家居维修、洗护、鲜花、配件等系列新服务。
据了解，国美管家传统业务项目为家电维修、回收、清洗及手机维修、回收等，此次延伸到家政、家修、洗护、鲜花、配件，并承诺26分钟响应、工程师实名制、意外险投保等。希望在为会员提供更多专业增值服务的同时，为国美新零售提供更多升级配套服务。
据业内人士介绍，家电售后服务市场乱象丛生，售后服务外包等王学兵和范冰冰积弊重重，存在价格不透明、易出故障、返厂维修服务周期长及诚信危机等多重弊病。随着家用电器的智能化水平不断提高，家电结构日趋复杂，对维修人员的专业素质和技能提出了更高要求。国美管家、苏宁帮客、58到家等平台纷纷瞄准家电后服务市场推出相关业务，既可延伸家电产品销售的业务链条，同时有助于通过维修服务来反向推动前端产品销售的增长。毕竟家电售后服务品质与价格，对于消费者选购哪个平台也有着较强的引导作用。