自去年以来，各类上门服务层出不穷，但由于近来资本市场转冷， O2O项目融资困难成为不争的事实，一些需求甚至被证明是在烧钱模式下被创造出来的伪需求。这种情况下，线O项目的模式显得至关重要。
在这波O2O创业大潮中，家电维修是其中一个方向。自去年以来已经有多家创业者瞄准家电维修市场，比如修哪儿、家电管家、轻松家电等等。
从数据上来看，2015年整个家电售后市场约有3000亿规模，再加上海尔、美的、海信等知名家电厂商每年都有很大一块预算投入在售后维修，其市场容量的确可观。
但修哪儿创始人杨一萌对腾讯科技表示，虽然市场空间很大，但如果单凭烧钱，很难真正撬动那些潜在的消费群体，用户使用粘度低。家电维修O2O市场中，重要的在于如何快速在小范围内验证、跑通，选择正确的模式和提高运营效率也是关键。
从运营模式上来看，上门服务主要分为两种：一种是自营，也就是工作人员全部来自平台，平台负责这些人员的日常培训和管理；另外一种是自营+平台，除了自有的服务人员外，还会整合社会其他闲散资源。
对于O2O平台来说，资产越清越好，但非自营模式的发展桎梏在于难以服务质量，因此我们看到越来越多的上门服务公司原则自营的方式。
但从另一层面来看，自营需要平台对服务人员加以管理，还要负责发放薪资，成本通常较高，在新的城市拓展时速度也较慢。
杨一萌告诉腾讯科技，综合了以上的分析，修哪儿选择的是100人的自营团队+近2万人的第三方维修人员。在业务上，这两部分人员的分工不同：自营团队为高技能维修师傅，负责整个团队的维修指导和顾问，以及一些应急的订单，其他人员则负责普通订单。
戈壁投资合伙人徐晨曾表示，家电维修O2O刚起步，市场需求还没拉动起来，比拼的不是模式上的竞争，更重要的是快速在一个小范围内验证、跑通，当中对资金量和运营效率的综合考虑是关键。
目前，修哪儿的服务项目主要包括家电维修、水电维修、家电保养、家电安装、各类回收五大类。在这几类服务中，家电维修虽然是低频，但却是客单价最高的业务。
因此，在推广初期修哪儿选择从频次相对较高的清洗业务作为切口。杨一萌表示，在地推过程中，真正吸引用户的就是清洗，便于消费者体验。然后再逐渐推广到客单价高的品类。
杨一萌介绍，修哪儿在2014年10月转型做了两年线下维修业务，因此本身就积累了一定资源。但如果纯做线上平台，由于维业比较特殊，没有行业标准，很难解决行业的本题。
即配件作为家电维修O2O业务层面一个重要的制约要素：不同品牌，不同型号，数以万计的配件，如何合理的设计供应链机制，使库存保持在一定的水平，降低积压风险，又能满足在一定时效内，快速供应，提高维修效率，将会是一个挑战。
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