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家电维修市场乱象丛生 何时健全成关注焦点

※发布时间:2018-12-1 2:36:01   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  家电维修费似乎从未改观,甚至反其道而行之,尤其上门维修,开口动辄几百元,事实上真的有那么昂贵吗?

  从市面上的解释来看,一是原装配件和人员工资上涨,二是从业队周公解梦梦见洗头发伍鱼龙混杂,导致家电维修收费普遍贵且乱。然而,就算近年来人工成本增加、租金上涨,一些不正规维修者市场,那也是一部分因素。

  据了解,目前家电维修市场的收费方面尚无统一标准,这给部分不正规维修者提供了漫天要价的空间。此外,家电维修名目繁多,有些从业人员利用消费者对产品构造、原理等不知情,借换原装配件的名义消费者。更有甚者,一些维修人员抱有“能换不修”的心态,偷梁换柱,以旧配件冒充好配件牟取暴利。

  笔者走访发现,很多用户都过家电售后的问题。当然,除了家电质量问题外,有些经销商不履行“三包”和购买商品后不能按时送货约定外和约好维修时间不遵守等,维修频率高,售后服务承诺不到位,不给消费者开具等现象也屡见不鲜。

  由于并没有相关行业的鉴定,也没有统一的行业标准规范,造成很多消费者遇到欺诈时,无法对其进行专业的鉴定,只能依据相关行业协会的反馈判断是否欺诈,而这个过程既费时还费钱,所以,消费者很少会追究到底。

  家电维修与我们的生活息息相关,对于存在的多种问题应得到及时管理。对此,笔者也价格主管部门应加强对家电维业明码标价情况的监督检查,适时加大力度集中治理整顿,规范家电维修市场。而治理“黑网点”更需要相关部门、企业及消费者等各方的共同努力。针对黑网点上门服务,市民应该主动,未佩戴“上门服务证”,市民应其提供服务。同时应进一步加强对假冒伪劣服务维修信息发布者、获利者的查处及对企业市场行为的督察和监管,对违规企业进行及时查处等。最后,应该建立家电维修服务准入制度,对从事家电维修的机构和个人,实行资质认证,划分等级,提高行业门槛,优化行业服务质量。

  当然,家电维修乱象整治是一个长期的过程,乱象的根本改变也不是一蹴而就,而是需要常态性的监管,需要相关部门的积极配合,更需要消费者以及社会的共同监督。这样才能从源头上解决家电维修收费乱象。

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