中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)日前，浙江省消保委家电专业委员会与浙江省家用电器流通协会联合组织召开“信用浙江·让服务更放心”座谈会，50家家电生产和经销企业联合发出售后服务保障承诺书。
浙江省消保委通报了近年来受理的家电消费投诉情况。据介绍，家电类投诉长期以来都是消费投诉热点。2016年至2018年，浙江全省消费者组织共受理家电类消费投诉12177件。其中，消费者反映最多的是质量问题和售后服务问题。
浙江省15家大型家电经销企业，以及海尔、美的、格力等35家国内知名家电生产企业代表联合发出售后服务保障承诺书，承诺不低于7天无理由退换货，全方位保障放心消费;把好产品生产质量关，商品进货和销售关、产品质量，杜绝不合格的商品和假冒伪劣商品上市;同时售后服务单位遵守服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，按照行业维修价格指导目录合理收费，不消费者。
浙江省消保委秘书长崔砺金表示，希望各家电生产和经销企业履行主体责任，依法诚信经营;强化维修点管理，做细售后服务;规范服务行为，加强员工培训。同时，希望各家电企业和售后服务单位能积极响应“放心消费在浙江”号召，主动参与“放心工厂”“放心商店”“放心网店”等建设，将消费者放心消费、满意消费作为服务的出发点和落脚点，共同推动浙江家鬼节出生的人电消费领域信用体系建设，共同打造安全、放心的消费。