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@成都市民:选择家电维修服务要谨慎这些套要注意!

※发布时间:2022-4-19 20:21:41   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  随着家电行业快速发展和技术进步,家电产品智能化程度越来越高,深受消费者喜爱。家电行业在满足消费者多样化需求,提升消费便利度的同时,也出一些消费风险。近日有消费者投诉反映,一些商家打着厂家“特约维修商”、“指定维修商”等冒牌“李鬼”旗号消费者、谋取私暴利。

  13日,记者从成都市消协获悉,针对这些问题,成都市消协、市家电维业协会提醒广大消费者维修家电时应注意以下相关事项。

  一是不要轻信网络刊登的家电维修服务信息。近来随着互联网的高速发展,家电维修服务网络平台大量涌现,消费者在面对众多的家电维修服务商时选择困难。很多消费者通过网络查询的家电维修服务商信息往往是通过竞价排名的结果,消费者容易受到搜寻结果的,盲目选择维修服务商,这些维修商在维修服务过程中通过虚报价格、服务范围及项目、小问题大维修、夸大故障问题、不提供正式和售后服务保障等手段侵害消费者的权益。

  在此,市消协、市家电维业协会提醒广大消费者:购买家电后要尽量妥善保存三包凭证和厂商售后及信息卡等,便于售后服务使用;消费者选择维修家电服务时,要到所属家电品牌的网站上查找服务商信息,不要轻信商业网站刊登的家电维修信息;正规家电维修企业的服务人员上门时会出示工作牌,消费者可根据工作牌信息查询。

  二是谨防家电维修“无病维修、小病大修”等套。一些商家上门检测时,对只需要清洗或者调试即可解决家电使用问题,往往夸大故障原因,告知消费者需更换零部件,收取消费者维修服务费。

  市消协、市家电维业协会提醒消费者:遇到使用较为频繁的家电(电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等)故障时,消费者可参考产品说明书,在安全的情况下自行调试,如仍无决再拨打家电企业的电话或登录官网预约维修服务。

  维修人员上门检测后,双方应对故障原因、是否更换零部件、维修服务价格等问题进行确认后再实施维修服务;对维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为,消费者要收集好相关,可在所属家电品牌的网站进行反映,或向相关部门、消费者协会进行。消费者在家电维修服务过程中如遇有问题,可拨打成都市家电维业协会电线咨询。(四川新闻网记者 )刘萌萌的老公

  

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