本报海口12月28日讯 （记者兆宣 通讯员陈术颖）我省工商系统先后引导27家卖场实施了先行赔付制度；为有效防范三亚海鲜宰客，工商对海鲜排档进行信息化监管……自2014年海南省工商系统启动诚信市场创建活动后，我省诚信市场建设初见成效。近日，三亚市工商局、海口市美兰区工商局大英工商所又被国家工商总局评为2014年—2015年度诚信市场创建工作突出单位。
“来三亚之前，我们做了好多防宰的攻略。到了这儿，才发现，那些攻略都白做了。有价格电子公示屏、电子点菜系统，什么都一目了然。三亚海鲜排档并不宰客。”从湖南来三亚旅游的游客陈先生高兴地告诉记者。
近年来，为彻底破解三亚海鲜排档欺客宰客问题，三亚市工商局创新监管模式和手段，协同三亚旅游委、科工信局和物价局等部门大力推进海鲜排档监管信息化，搭建了“一屏两系统两平台”。设立了价格电子公示屏，实时向消费者公布海鲜品平均差价率管理的最高幅度销售价格，公布海鲜品的品名、图片、规格、计价单位、商家销售价格以及价格投诉电线月份，海口市民王先生在望海国际商业广场WMF专柜以每套7188元的价格购买了两套锅具套装，其中一套锅具使用山柳村的寡妇后出现搪瓷脱落的问题，遂到专柜要求退货。但经专柜导购员查看，属使用不当干烧造成搪瓷脱落，不属商品质量问题，退货。商场楼层值班人员协调未果。总值班当即决定启用先行赔付基金给顾客做退货处理。徐先生对处理结果表示非常满意。这是海南创建诚信市场活动的一个缩影。
海口市美兰区工商局大英工商所把望海国际商业广场作为诚信市场试点单位，引导其不断强化服务质量和管理手段，建立完善商场管理制度。2014年以来，望海国际商业广场未发生一起违法经营行为，消费投诉全部落实赔偿先付。
截至目前，在工商部门的引导和诚信典型的带动下，海口市已有国贸大润发、红城湖家乐福、望海国际商业广场、金盛达建材市场4家大型卖场建立了先行赔付制度，全省已有27家卖场实施的先行赔付制度。消费者在商场购买的商品出现质量问题，与商场内店家发生纠纷时，由商场先行赔付给消费者。
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